Сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет.
только то, что в системе собрано все каналы продаж
Минусы:
очень много минусов
В целом:
Искали себе хорошую автоматизацию для отеля.
И наткнулась на Контур отель. Оставила заявку, тут же позвонили. По началу долго не решались, так как сомневались. От их ежедневных звонков и консультации до момента получения денег не было покоя. В итоге отправили деньги, получили полный доступ, начал настраивать геолокацию и тарифы. (я из Астаны, Казахстан). Здесь выяснилось, что программа еще сырая и не готова для рынка Казахстана. О шахматке вообще не стоит уже говорит. На демоверсии полноценную функцию, именно шахматки не увидите, потому что брони на демо версии не будет. Когда коснётся брони, вот тогда увидите какой бардак у Вас будет на шахматке. Это увидели на третий день после оплаты, как нам начали настраивать. Сразу не теряй времени потребовала «возврата средств». Перед оплатой обещали, что сразу же вернут денег, если программа не понравится или не подойдет. Жду уже второй месяц, все обещают, что с нами свяжутся. Но никто не звонит и не вернул мне деньги. Написала отзыв, так отзыв вообще не появился на их сайте. Оставляют только хорошие отзывы. Негативных видимо не показывают.
Рекламируют услугу Контур ФМС- регистрация гостей отеля и передача данных через интернет, после оплаты услуги, при чем за целый год, открылась неожиданная ситуация, что передача данных в электронном виде в МВД не может осуществляться. Менеджеры из отдела продаж лукавят, не информируют до оплаты услуги (при чем оплату принимаю за год), что по факту нет взаимодействия между ПФ СКБ Контур и УВМ ГУ МВД по Ленинградской области!!!! Клиент остается обманутым и вынужден заключать новые договора с другими компаниями. Написали претензию, пока без ответа. Сама программа Контур.отель сырая, имеется множество недочетов. Нет возможности почасовой оплаты, невозможно заселение на 0,5 суток, шахматка не на весь экран, что также не удобно в работе . Оплачен ресурс "Модуль онлайн-бронирование" за год (Восемь тысяч рублей) однако мы столкнулись с проблемой подключения модуля и вот уже в течении месяца на нашем сайте не установлен модуль, что ухудшает работу отеля, техническая поддержка не может помочь в разрешении этой проблемы. Работая с БИНОВО этих трудностей мы не имели, с удовольствием бы вернулась на прежний сервис, но по требованию Контур.отель мы произвели оплату за целый год. Не советую отельерам связывать работу своего отеля с сервисом Контур.отель
В целом:
Разочарована!!! много сил и времени напрасно потрачено в период перехода от ЭЛПОСТ и БИНОВО на Контур.Отель, но вынуждена работать, поскольку сервис оплачен на год вперед
Контур.ОТЕЛЬ - полезный сервис с богатым функционалом и конкурентной ценой!
Александр
22 апр. 2020 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
интересные акции, широкие возможности, приятный современный интерфейс, лояльное отношение к клиентам и т.д.
Минусы:
минусов нет
В целом:
Не могу не оставить отзыв о столь замечательном сервисе! Хорошее впечатление произвел не только богатый функционал/стильный интерфейс, но и щедрость самой компании! Мы оставили заявку на сайте, после чего с нами связались и предложили принять участие в акции… Все новые клиенты, которые обратились до 30 апреля, могут пользоваться софтом два месяца совершенно бесплатно (точнее за 1 руб.). И это за полный функционал... Естественно, мы не смогли отказаться! После окончания акции планируем продолжать сотрудничество... Даже на общих условиях этот продукт нас устраивает по соотношению цена/качество/функциональность.
-удобно - все в рамках одного окна;
-выгодно - есть скидки при предоплате;
-разнообразие тарифов - можно подобрать пакет согласно потребностям;
-техническая поддержка работает круглосуточно.
Минусы:
На изучение и адаптацию потребуется время.
В целом:
Пользуемся возможностями данной системы почти год. Изначально некоторые трудности, связанные с внедрением и освоением ПО, возникали, но совместными усилиями с техподдержкой их удалось преодолеть. У нас небольшой номерной фонд, поэтому полный функционал приобретать не стали, ограничились пакетом «Система управления отелем». Внесли предоплату за 6 месяцев - 6480 р., потом доплатили за второе полугодие. С нового года планируем внести оплату за весь год вперед в целях экономии - так за 12 месяцев нужно будет заплатить всего лишь 8100 р.
Программу Контур.ОТЕЛЬ выбрал неспроста. Во-первых, это современное решение. Во-вторых, ПО предназначено для среднего бизнеса. В-третьих, с ее помощью можно подготавливать и отправлять информацию о постояльцах в МВД напрямую через интернет, не нарушая сроки. Ну и немаловажный аргумент “за” - адекватная цена! За полный фарш заплатил около 42 тыс. руб. годового пользования - тариф “Комплекс Контур.Отель”, если кому интересно. Туда вошел базовый ФМС-модуль, менеджер каналов бронирования (в том числе онлайн-бронирования), система по управлению отелем. Пока мы в начале пути, подробный вердикт программе вынести не могу, но с уверенностью могу сказать, что это то, что нужно!
