Служба поддержки по пол дня отвечает на электронную почту. В ватсапе чуть быстрее, но тоже решаешь вопрос по несколько дней! Кидают по фразе раз в 2-3 часа. В итоге большую часть вопросов решить не могут, кивают на что угодно, только не на проблемы со своим оборудованием. Хамят. В итоге оборудование хорошо пока оно работает, только возникнут проблемы, придется решать самим, поддержка не поможет. Буду менять.
В целом:
Служба Поддержки убивает весь позитив от продукта и компании
Программа легко интегрируется по принципу «единого окна» с фермой онлайн-касс, ОФД, 2Сan-сервисом. Квалифицированная техническая поддержка.
Минусы:
С возможностями и устройством системы долго разбирались, но это того стоило.
В целом:
Этот продукт нам порекомендовал продавец торговых автоматов и вендингового оборудования. Система разработана специально для вендинга. Тут есть все необходимое: от онлайн-системы учета товарно-материальных ценностей до профессионального мобильного приложения. В Web-кабинете KiT Vending для клиента представлен обширный функционал. Даже имеется модуль облачной фискализации на ферме онлайн-касс KiT Online.
большой перечень интеграции, API, качественное мобильное приложение, система оповещения через смс и электронные письма, всесторонний финансовый учет, аналитический модуль, модуль планирования и оптимизации
Минусы:
стоимость решений
В целом:
Разработчик предоставил нам широкие возможности для контроля и управления бизнес-процессами. Самый главный плюс - контроль и управление осуществляется в режиме онлайн. В личном кабинете веб-портала отображаются данные в режиме реального времени, они всегда актуальны и отражают ситуацию целиком и полностью.
насчитывается свыше 260 инструментов для вендингового оператора, есть встроенная товароучетная и CRM-система
Минусы:
нет
В целом:
Выбрали Kit Vending по нескольким причинам. Во-первых, это многофункциональное программное обеспечение, у которого на рынке практически нет конкурентов в этом сегменте. Во-вторых, поддерживает практически всё существующее на рынке оборудование. В-третьих, мы смогли с его помощью запустить свою систему лояльности клиентов, чем самым привлекли много новых клиентов и удержали уже имеющихся, предложив им скидки, кэшбэки, продажи по фиксированным ценам и т.д.
