Отзывы о Intradesk

Думаю стоит искать другой вариант если вы еще не переехали на это сервис.

Выбирали между двумя аналогами и склонились именно к этому варианту, потому как: 1. У него простой русскоязычный интерфейс. 2. Отзывчивая техподдержка. 3. Лояльный ценник - в месяц платим около 7 тыс. руб. 4. Есть мобильная версия. 5. Познакомиться с функционалом можно бесплатно, “примерив” все возможности на себя. Очень удобно, когда вся информация хранится в одном месте - видна вся история переписки с клиентом, подтягиваются приложенные файлы (сметы, договоры, макеты).

У нас свое рекламное агентство. Искали решение, через которое можно было бы принимать заказы и обрабатывать их в автоматическом режиме. До этого работа с клиентами велась по-старинке: прием звонков по телефону, разбор электронной почты вручную, ведение переговоров. Это неудобно и занимает много времени. Продукт компании “Intradesk” показался нам подходящим для проведения оптимизации. И мы не ошиблись! Очень удачно и, главное, быстро автоматизировали весь бизнес-процесс на базе данной helpdesk-системы.

Intradesk это многофункциональный helpdesk, который вот уже второй месяц как обеспечивает нам полноценную коммуникацию с клиентами. Обращения принимаем через специальный портал, электронную почту, REST API. Поначалу привлек очень стильный и современный дизайн. Но после бесплатного тестирования сервиса, первое положительное впечатление только усилилось. Основные плюсы Intradesk: умный поиск (при вводе запроса в строке система выдает подсказки, по которым легко найти нужную опцию и т.п.), древовидная база знаний, отчетность (по которой анализируем эффективность своей работы), гибкая настройка (можно корректировать поля в заявках, в автоматическом порядке закреплять исполнителя и т.п.). Минусы Intradesk: нет интеграции с социальными сетями. На практике убедились, что это действительно полезный сервис!