Плюсы:
Много изучала CRM-систем и обнаружила отсутствие гибкости настроек под свою сферу деятельности, даже за абонентскую плату. Однозначно, разработчики ИНКЛИЕНТ постарались с решением данной проблемы. Если вы четко проанализируете интересы своей компании, которые хотите отслеживать в CRM – то нужную аналитику без проблем реализуете!- разработчики предоставили возможность добавить любые необходимые поля для аналитики как в профиле «контакта», так и в настройках «воронки продаж».
И все это 200% бесплатно! Служба поддержки помогла настроить систему абсолютно бесплатно. Единственное условие: конкретный хостинг и домен- но это уже вы сами решаете, т.к. мы пользовались «timeweb» уже много лет, считаю, что здесь нет подвоха, потому что провайдер достойный и недорогой, под и которого заточена данная CRM.
Минусы:
Минусы, конечно есть, но с учетом, что достаточно большой функционал нам предоставлен абсолютно бесплатно, сложно предъявлять претензии. Напишу лишь для разработчиков (вдруг они окончательно решат осчастливить нас- «обнаглевших халявщиков»), хотелось бы видеть, может даже за небольшую плату:
-поддержку телефонии и e-mail ( или внедрение сервиса, кот.поддерживает данную функцию)
- расширить фин. анализ
-разбивку под несколько проектов (т.к. деятельность подразумевает разный сбор информации о «контакте» и разные этапы «воронки» для различных направлений деятельности)
- ну и, уж если совсем обнаглеть)) - хотелось бы интеграцию с мессенджерами
В целом:
Достойно! если четко понимать, что отслеживать=> разобраться, настроить под себя, работать ... и, конечно, ждем развития проекта. Спасибо!
