Отзывы о iiko

(12 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
iiko – удобное, надежное и выгодное решение, которым пользуются разные заведения: от крохотных баров и кофеен до крупных ресторанных сетей с сотнями точек и развитой франшизой, от кафе на фудкорте до ресторанов высокой кухни, от проектов доставки готовой еды до гастромаркетов.
12 отзывов
Программа для автоматизации общепита
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Много функций, аналитики, возможностей (порой абсолютно ненужных).
Минусы:
Отвратительная техподдержка, Непонятные простому человеку видеокурсы по принципу "быстренько наговорили и ладно".
В целом:
Пользуемся программой уже третий год. Половиной функционала не пользуемся - лишнее. Но если вдруг вам потребуется что-то подключить к кассе с программой iiko - начинается сущий кошмар. Например, весы известной и самой распространенной фирмы или что-то ещё. Тут же начинается выколачивание денег, какая-то безумно долгая установка на несколько дней, когда приходится постоянно подталкивать и напоминанать о себе. При том что в списке совместимого оборудования всё подходит. Первый год платили помесячно, потом оказалось, что за год гораздо дешевле. Менеджер, конечно ничего об этом не сказал изначально. В общем в клиентах они не заинтересованы. Хотели уйти на другую программу, но как-то привыкли уже и сами, и персонал, не хочется заморачиваться. А так - на троечку. Если бы сначала начали, уже бы не пошли к ним.

Общий рейтинг

Послушал бухгалтера, поставил iiko, не пожалел
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Конструктор отчетов и полный контроль предприятия, большой выбор совместимого оборудования, приложения для руководителя, для доставки просто отлично
Минусы:
Минус в первоначальном дилере, надо знать кого выбирать, чтобы все работало быстро и без проблем.
В целом:
некоторых пугает цена, но нужно понимать, за что вы платите. Жигули тоже машина, но на ламборгини кататься приятней) Если хотите стабильную, развивающуюся программу, то думаю выбор очевиден, не видитесь на низкие ценники других ПО, как мы помним скупой платит дважды, а в общепите и трижды бывает) А главное не прогадать с дилером, а поверьте в айко их много! Сейчас работаю с Pos-life СПб pos-life.ru, все задачи решают максимально быстро, у предыдущего дилера мне акцию на кофе настраивали целый месяц!

Общий рейтинг

Не слушайте бухгалтеров - не выбирайте iiko
Удобство
2 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Не знаю точно, но, может быть, подойдет для тех, у кого в бизнесе все устоялось и работает как часы, включая бухгалтера.
Минусы:
Позволяет вносить корректировки и искажать реальную ситуацию ради красивого отчета.
В целом:
Когда выбирали систему, наш главбух настояла на iiko. Аргументация – проверено временем, отлично ведется учет, она с ней когда-то в бородатые годы работала, всё было хорошо и удобно. И, да, по ощущениям все было хорошо – бухгалтер работает, отчеты я получаю, вопросов нет. Бухгалтер, понятное дело, в ресторан не заходит. Типа, зачем ей, все там гладко. Я насторожился, когда заметил, что себестоимость основных блюд скачет и увеличивается, хотя закупку я знаю, и она не менялась. Пришлось разбираться. Оказывается, в этой iiko автоматизировано все так, чтобы бухгалтеру вообще не приходилось головой думать. Вот выходит, например, минус за неделю по рыбе (или мясу, или еще чему-то), и она просто подправляет тех. карты задним числом, мол, повара больше кладут, и все гладко опять. Получается, цель айко - показать мне красивенький отчет и получить свои 20 тыс вообще не запариваясь. К здоровому бизнесу это не имеет никакого отношения. Как итог моего расследования - смысла платить бухгалтеру и iiko мы больше не видим. Лучше направить эти деньги в маркетинг и продажи. Пообщался с коллегами по цеху. Говорят, в 90% ресторанов точно такая же картина. В большинстве собственник доверяет бухгалтеру, покупает iiko и ни во что не вникает. А бухгалтер клепает с их помощью нереальную красивую картинку. Если бизнес устаканился и развитие не нужно, наверное, это еще может быть оправданно. Но если нужно развитие нужно пробовать что-то другое 100%.

Общий рейтинг

Отличная служба поддержки, особенно Артём)
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая реакция, отличное решение, вежливость.
Минусы:
Не обнаружила
В целом:
Удобно работать)

Общий рейтинг

Настоящая автоматизация моего ресторана
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понятный, приятный интерфейс, скорость работы, автономность системы.
Минусы:
В 2 нажатия мало что настроишь, система очень гибкая(может кому-то и плюс)
В целом:
В целом, софт стоит своих денег. Техподдержка 24/7

Общий рейтинг

Лучшая программа комплексной автоматизации общепита!!!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Гибкость настройки 2. Всё в одном! (не нужно платить за каждый отдельный модуль, всё необходимое и даже больше уже есть в базовом функционале) 3. Лучшая система автоматизации для любого размера бизнесса (от маленькой кофейни до сети со своим производством) 4. Поддержка работает практически мгновенно 5. Интеграция системы (в том числе и переход с других систем Кипер, Постер и т.д) проходит безболезненно за пару часов. 6. Очень удобная система лояльности iikoCard 7. После внедрения этой системы можно смело увольнять бухгалтера-калькулятора))) 8. Постоянное развитие функционала!!! Компания реально слушает и слышит своих пользователей!!! 9. Работа менеджеров выше всяких похвал! Расскажут, покажут, дадут попробовать и помогут на всех этапах! 10. Практически полное отсутствие сбоев в работе системы (это просто рай какой то после r-Keeper)!!! 11. Лучшая реализация внутренних отчетов. Можно кастомизировать как тебе нужно. Плюс преднастроенных отчетов просто исчерпывающее количество!!!
Минусы:
Пока не выявил
В целом:
В целом рекомендую всем!!! Особенно тем кто ценит свое время и нервы!!!

Общий рейтинг

Впечатление хорошо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
2. Широкий ассортимент услуг 3. Опыт работы в более развитой IT среде (Российской) 4. Мультикультурная рабочая среда 5. Эффективная бизнес модель (Сервис по подписке) 6. Инициирование бизнес моделью сарафанного радио 7. Наличие YouTube канала 8. Использование различных каналов продвижения (Facebook…) 9. Креативный подход к поиску клиентов 10. Единая система корпоративного обучения
Минусы:
8. Отсутствие кастомизации услуг в рамках системы автоматизации 9. Отсутствие мотивации продаж для сотрудников 10. Слабая система мотивации 11. Вынужденное не соблюдение законов
В целом:
Хорошо

Общий рейтинг

Все супер!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстро и профессионально
Минусы:
Отсутсвуют
В целом:
Все супер, неизменно

Общий рейтинг

Тяжело в учении легко в бою
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Когда сам разобрался во всех тонкостях работы айки, для тебя открывается мир стольких возможностей ты сам и не представляешь. Так что учитесь и понимайте, матерьялов вагон и маленькая тележка как на ютубе так и на сайте что и техподдержка будет не нужна.
Минусы:
Все минусы я преодолел сам, так как тех Поддержка один разок заставила меня психануть и все учитесь господа разбираться, для всего остального у них есть классные инженеры которые настроят так как надо.
В целом:
Да все хорошо, работайте братья и Сестры)

Общий рейтинг

За полтора года не было ни одной проблемы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Тех поддержка всегда на связи, iikoweb, удобный интрефейс
Минусы:
Не увидел.
В целом:
За полтора года не было ни одной проблемы, тех поддержка всегда на связи по любым вопросам. Подключили уже вторую точку, и выбрали пакет iikoweb, очень простой, удобный, и понятный интерфейс, единственное не на 100% допиленный, надеемся это измениться очень оперативно)) Артему инженеру огромное спасибо, всегда выходит на связь и помогает решить любой вопрос!!

Общий рейтинг

Много инструментов, но медленная поддержка
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Благодаря Айко коллектив стал слаженно работать, чеки больше не пропадают, а повара точно понимают, что и за чем нужно готовить. Автоматизированы все процессы - начиная от видеонаблюдения и заканчивая музыкальным сопровождением в зале. Много полезных инструментов. Для гостей есть мобильные приложения, для работы CRM дает меню-борды. Еще мы используем формат take away - сразу после его внедрения прибавилось 25-30% посетителей. И думаю, что именно благодаря интерфейсу касс нам удается избегать очередей даже в самые насыщенные часы.
Минусы:
Поддержка отличная по качеству обслуживания, но медленная. Будем надеяться, что этот недостаток доработают.
В целом:
Относительно недавно открыл небольшой ресторан быстрого обслуживания и почти с самого начала внедрил в работу CRM систему Айко. Понравился функционал.

Общий рейтинг

Для большой сети ресторанов - лучшая.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У нас в штате более 90 операторов, которые работают на дому. И необходимо было организовать связь между ресторанами и менеджерами. Выбор пал на iiko. Всё очень просто и понятно. Разобраться с программой не составляет труда. Операторы быстро учатся. В окне можно заполнить заказ, а при помощи двух кнопок отправить в ресторан. Систему отчётности и эффективности тоже легко и просто посмотреть.
Минусы:
Для себя минусов не выделила.
В целом:
Преимуществ много, советую.

Общий рейтинг