Отзывы о Axle-CRM

(17 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Программа axle-CRM - это система бизнес-процессов кальянной, обеспечивающая управление заведением или сетью. Управленческий учёт и отчётность, маркировка "Честный знак", онлайн-чаевые для сотрудников, эффективные инструменты для аналитики – вот далеко не полный список возможностей axle-CRM.
17 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги Axle-CRM
Огромная благодарность специалисту Лилии
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Профессионализм и заинтересованность решении проблемы специалиста Лилии
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Казалось, что проблему уже не решить, провели три часа в поиске решения проблемы и всё никак не получалось Но когда связались с Лилией в службе поддержки проблема решилась в считанные минуты Тактичная, вежливая, с большим профессионализмом Выражаем ей огромную благодарность

Общий рейтинг

Ответить
Все отлично! Ребята развиваются с каждым годом, так держать!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Data crm - удобный инструмент для ведения заведения. В нем собран большой функционал, как для контроля продаж(отчеты по сменам/месяцам, ABC), так и для взаимодействия с клиентами(карты лояльности, возможность добавления акций, купонов, проведения RFM анализа). А так же хочет выделить удобство при распределении процента с продаж в зарплату сотрудников и автоматизированный подсчет зарплаты. Из минусов: ⁃ невозможность выставлять периоды в анализах, чтобы посмотреть анализ конкретных дат. ⁃ Нет возможности смотреть ОДДС отчет в мобильном приложении.
Минусы:
Data crm - удобный инструмент для ведения заведения. В нем собран большой функционал, как для контроля продаж(отчеты по сменам/месяцам, ABC), так и для взаимодействия с клиентами(карты лояльности, возможность добавления акций, купонов, проведения RFM анализа). А так же хочет выделить удобство при распределении процента с продаж в зарплату сотрудников и автоматизированный подсчет зарплаты. Из минусов: ⁃ невозможность выставлять периоды в анализах, чтобы посмотреть анализ конкретных дат. ⁃ Нет возможности смотреть ОДДС отчет в мобильном приложении.
В целом:
Все нравится, в последнее время становится все лучше, успехов в развитии!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за столь развёрнутый ответ, Иван. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать статистику и аналитику ещё более прозрачными и эффективными в работе.

Ответить
Наконец-то идеальное решение для лаундж-бара по соотношению цена/качество
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1) Практичность в работе с точки зрения сотрудников, а также управленческого контрля. 2) Лояльность тех. поддержки и команды в целом. Не знаю, как они это делают, но то, что я транслировал в тех. поддержку, было добавлено, например, схема зала и онлайн-чаевые. Видимо, моё мнение совпало с мнением большинства :) 3) Нет жёсткой привязки к компу, за что спасибо их мобильному приложению
Минусы:
В мобильном приложении есть где-то 90% от функционала в вэб-версии. 90% - это, конечно, плюс, но 10% - это минус, да ещё какой, надеюсь, что в дальнейшем они продолжат допиливать именно мобильную версию!
В целом:
Мы с партнёром долго искали решение для оптимизации лаундж-бара. Исходя из его опыта работы, он настаивал на iiko, но в процессе работы мы пришли к выводу, что мы не ресторан, следовательно, в ней будет слишком много функционала, а цена будет неоправданно высока.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за обратную связь, Эрнест! Да, действительно важно работать с телефона, поэтому мы продолжим развивать в первую очередь именно мобильную версию. Следите за обновлениями :)

Ответить
Классная срмка за небольшие деньги
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Очень много функций, удобно, что можно работать с разных устройств - много возможностей для аналитики и ведения отчетности - автоматический расчет зп сотрудникам - небольшая стоимость тарифов
Минусы:
хотелось бы создавать виртуальные карты лояльности для электронных кошельков
В целом:
В целом все нравится, пользуемся уже не первый год

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за обратную связь, Лилия! Данный функционал уже находится на стадии разработки :)

Ответить
Все супер
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Ведется весь учет который необходим
Минусы:
Нет возможно у персонала или у отдельных сотрудников возможности делать заявку на закуп
В целом:
Все хорошо

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за обратную связь, зафиксировали пожелание и передадим в отдел разработок. Если такой запрос будет популярен у пользователей, то обязательно добавим такую функцию :)

Ответить
хорошая система учета для моей кальянной
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
бомбическая система учета и самые подкованные менеджеры, найдут самый оптимальный вариант для моего заведения. Так же проводят маркетинговые консультации от их маркетологов, не давно посетил групповой маркетинговый мастер класс и остался очень доволен потому что теперь понимаю как открыть вторую кальянную
Минусы:
пока что не умеет считывать мысли а так всё четко
В целом:
в целом отличная система учета для разный целей и задач вне зависимости от бизнес направления, по ней шпарит и моя кальянка, кафешка и антикафе

Общий рейтинг

Ответить
Четко
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобная мобилка, прикольно что можно короче с телефона чек на кухни забабацать,и я также могу посмотреть во сколько мои сотрудники пришли на смену, посмотреть сколько сейчас сидят на смене гостей и также отчетность в целом, беру уже 3 год подряд, буду брать далее
Минусы:
Нету калькуляции сложной, но есть тех карта ,что уже четко.
В целом:
Очень удобная мобилка, прикольно что можно короче с телефона чек на кухни забабацать,и я также могу посмотреть во сколько мои сотрудники пришли на смену, посмотреть сколько сейчас сидят на смене гостей и также отчетность в целом, беру уже 3 год подряд, буду брать далее

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за обратную связь! Данный функционал уже находится на стадии разработки :)

Ответить
Понятная система и приятная поддержка
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличная поддержка которая разговаривает не заготовленными сообщениями и полностью понятная система. Администраторы где-то за неделю освоили её в полном объёме. Нравится что система и мобильное приложение для сотрудников и руководителей в одном тарифе и не нужно за него доплачивать. По отдельной стоимости только клиентское
Минусы:
Пользуясь 3 месяца, пока существенных не заметил.
В целом:
Продукт как и компания на высшем уровне

Общий рейтинг

Ответить
Ох уж это мобильное приложение!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Система, + мобильное приложение для персонала.
Минусы:
Приложение для персонала пока не имеет инструментов для Директора, которые есть в WEB версии. Ждём-с обновлений)
В целом:
Так как у нас не большое заведение в городе Волгоград, нам важно, чтобы сотрудники могли рассчитывать и идентифицировать Гостей прямо у столиков. Спасибо !!

Общий рейтинг

Ответить
Интуитивно понятный интерфейс
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Crm система , которая решает почти весь спектр задач применимый к нашей бизнес модели (тайм кафе Dungeon- Самара). Хочу выделить основные преимущества из за которых выбрали данную систему 1. интуитивно понятны интерфейс 2. Наличие приложения для сотрудников 3. Возможность проведения abc и rfm анализа внутри программы ( знающие поймут) 4. Можно бронировать столики на несколько месяцев вперёд 5. Адекватная и оперативная тех.поддержка 6. Команда продукта постоянно совершенствует систему - наверное это основной фактор. Очень приятно ,когда функционал перерабатывается и подвергается позитивным изменениям , что способствует развитию и нашего бизнеса . И еще - Hookah-CRM это про маркетинг , данные , и анализ , а не просто программка для расчёта клиентов .
Минусы:
Иногда бывает некорректное отображение графиков в браузере safari
В целом:
Crm система , которая решает почти весь спектр задач применимый к нашей бизнес модели (тайм кафе Dungeon- Самара). Хочу выделить основные преимущества из за которых выбрали данную систему 1. интуитивно понятны интерфейс 2. Наличие приложения для сотрудников 3. Возможность проведения abc и rfm анализа внутри программы ( знающие поймут) 4. Можно бронировать столики на несколько месяцев вперёд 5. Адекватная и оперативная тех.поддержка 6. Команда продукта постоянно совершенствует систему - наверное это основной фактор. Очень приятно ,когда функционал перерабатывается и подвергается позитивным изменениям , что способствует развитию и нашего бизнеса . И еще - Hookah-CRM это про маркетинг , данные , и анализ , а не просто программка для расчёта клиентов .

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая ЦРМ система для кальяшки
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Учёт табака, Миксология, сбор клиентской базы, программы лояльности.
Минусы:
Не нашёл
В целом:
Всё нравится, компания часто что-то добавляет в систему. Функционал добавляется сам, не нужно за новинки платить, т.к. все обновления входят в тариф.

Общий рейтинг

Ответить
Отлично!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал, быстрая работа, , оперативная поддержка, мобильное приложение
Минусы:
Пока не наткнулись
В целом:
Рекомендуем!

Общий рейтинг

Ответить
Опыт использования Hookah-crm в тайм-кафе
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Возможность создания программ лояльности для Гостей скидочные / накопительные (кэшьбэк) и ведение базы Гостей. 2. Сотрудники работают со своих аккаунтов и можно отслеживать их эффективность. Отработанное время, время начала и окончания смены, расчёт зп фонда и вознаграждений с продаж. 3. Мобильные приложения для персонала и Гостей.
Минусы:
1. Нельзя редактировать приём товара при неправильно укзанном кол-ве, приходится подравнивать с помощью инвентаризации. 2. Работает только с интернетом. К сожалению пришлось пускать интернет в подвал, чтобы всё работало надёжно, как швейцарские часы :)
В целом:
Довольно сильная система именно для кальянных и тайм-кафе.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим Вас за столь структурированный отзыв о нашей системе. Действительно, система не только закрывает основные потребности в инструментах по работе с Гостями, но она и отличный помощник по контролю вашего бизнеса! С уважением, Команда Hookah-CRM.

Ответить
Получил на акции +6 месяцев бесплатно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Подход данной компании очень приятный. Вежливые и даже забавные сотрудники, умеют общаться с людьми. Узнал о этой CRM от знакомого, который репостил их промо. Зашел поглядел что представляют и тоже взял на пол года, раз уж бесплатно, то грех невоспользоваться) Пользуюсь 9 дней, пока карантин душит.
Минусы:
Все ок, проблем никаких пока не было.
В целом:
Договорился со смоим личным менеджером встретиться на Hookah Club Show, обещают какое-то крупное обновление.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Доброго времени суток, Александр! Позвольте от лица всех членов нашего дружного коллектива поблагодарить Вас за такие добрые слова в наш адрес. Каждые 3 месяца наши сотрудники проходят интенсив, на котором они повышают свои навыки переговоров, кто не прошёл - тот до телефона не допускается! С уважением, Команда Hookah-CRM.

Ответить
Что-то новое из срм для кальянных
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По плюсам меня зацепило приложение для сотрудников, чтобы ребята работали со своих телефонов. Этого пожалуй и не хватало. А так всё что обещают, дают по факту, не ограничивают функционал и не дробян цену.
Минусы:
Хочется мобильное приложения для Директора, а то приходится заходить через WEB версию с компьютера или ноутбука, что не всегда удобно.
В целом:
В целом жирный плюс, всё на высоте. Возможности системы по отношению с ценой очень адекватные.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Доброго времени суток, Павел! Спасибо за Ваш хороший отзыв. Мобильное приложение ускоряет обслуживание в среднем на 10% убирая лишние действие в виде того, что сотруднику приходилось бегать к терминалу и дублировать заказ. Но и не забываем, если у сотрудника есть телефон, то он сможет смотреть всю информацию по Гостю, вовремя поздравить с Днём рождения и грамотно совершить допродажу к основной позиции. С уважением, Команда Hookah-CRM.

Ответить
Попытку использования Hookah CRM считаю неудачной
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Ничего не понравилось.
Минусы:
Все могу отнести к минусам.
В целом:
Вот многие раскхваливают Hookah CRM, а по факту система полностью сырая. Много недочетов и багов, которые мешают нормально взаимодействовать с ней. Считаю, что нужно было разработчикам еще немного потрудиться над продуктом, прежде чем выпускать его на рынок. Кроме того, невозможно наладить контакт с саппортом. Ребята морозятся и не предоставляют дельные консультации. 

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Доброго времени суток, Иван Самойлов! Нам очень жаль что мы не подошли Вам. Будьте добры, напишите пожалуйста нам на почту info@hookah-crm.ru, какие недочеты и баги вам помешали взаимодействию с нашим сервисом, мы сделаем всё возможное чтобы наш продукт стал вашим единственным инструментом. Спасибо Вам за то, что делаете нас лучше! С уважением, Команда Hookah-CRM.

Ответить
Лучшее что пока нашёл на рынке!
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство работы сотрудников, простота интерфейса. Много различных инструментов для маркетинга, которые не нашёл в других, цена очень приятная за такой функционал, нету платных интеграций как к примеру в Постере, приятные люди в этой компании которые делились опытом кальянных, которые к ним подключены, так же связываюсь когда какой-то интересный вопрос есть по рекламе. Отображение фактических остатков на складе, бесплатные мобильные приложения для персонала, полнейший контроль сотрудников, когда, чего пробили, почему удалили (если удаляли), указывают комментарий почему скидку предоставили. Ну и тд
Минусы:
Ну минусами тяжело назвать, то маленькие недочеты есть. Т.к. я ленивый, я не особо хотел заполнять все данные, меню, склад и тд. Но как минимум с гостями они помогают, сами перекидывают из любой црм. Раньше когда был светлый интерфейс выжигало сотрудникам глаза в темном помещении))) Сейчас уже темный сделали. Не нашёл какой-то подробной информации про них, пришлось созваниваться и разговаривать на прямую. Странное отображение тут, какая-то хипстерская аватарка, но это выглядит забавно
В целом:
Очень рад, не разу не писал отзывы на что либо, но тут я покупкой действительно доволен. Даже скорее всего не покупкой, а тем что наткнулся на такое чудо среди crm-систем под ресторанный сегмент то есть космический (По цене) постер, Айка,ркипер. Frontpad для доставок, который почему-то используют в кальянных ну и среди КАЛЕНДАРНЫХ crm это hookahwork, youhookah

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Доброго времени суток, Фёдор! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что контакт с нашей компанией оставил у вас положительные эмоции. С уважением, Команда Hookah-CRM.

Ответить
Подобрать CRM?