Отзывы о Гутакс

(9 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

Гутакс — это программный комплекс для работы такси, грузотакси и курьерских услуг.

9 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги Гутакс
В текущих условиях рынка единственная нормальная программа для таксопарков
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
После ухода хайва нам пришлось выбирать новую программу, но это оказалась не такая простая задача, т.к. на рынке адекватных программ практически не осталось. Самое близкое, что мы нашли по функционалу и качеству - это Гутакс, очень похож по обилию функций. Примерно за месяц мы полностью переехали на новое ПО, просадка была минимальная. Сразу выбрали коробочный вариант, т.к. у нас много заказов и нужен надежный сервер.
Минусы:
Приходится привыкать, что некоторые функции работают не как раньше. Вопрос времени, диспетчера постепенно привыкают, но периодически ругаются. Хорошо, что ребята открыты к диалогу и мы заказываем доп.функции - платно, не дешево, но это того стоит.
В целом:
Мы изучили весь рынок программ, считаем, что Гутакс - единственная программа, на которой можно вдолгосрочную выстраивать крупный бизнес такси с покрытием на много городов.

Общий рейтинг

Ответить
Задумка хорошая, единственный адекватный сервис в РФ
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Интерфейс CRM системы
Минусы:
Очень сложный интерфейс и очень сложный функционал в клиентском приложении, получаем очень много плохих отзывов, новые обновления для "улучшения" без предупреждения и обсуждения с нами, которые очень сложно объяснить нашим клиентам, можете посмотреть в отзывах приложения сами и убедиться в этом. Разработчики очень далеки от реалии подобных программных обеспечений, не понимают что творят, думают что очень хороши, вместо улучшений убивают приложение и вместе с тем ваш бизнес тоже. Непонятные какие-то нововведения, якобы для учучшений, наносит весомый урон. На протяжении 3х лет мы сидим на их приложении, несколько раз думали приобрести коробочную версию, но передумали, тк много чего недоделано, и не работает, за доработку требуют доплату.
В целом:
Ниже среднего. Делайте выводы сами, а лучше самим с 0 создавать свое. Мы уже не сможем так резко соскочить. + будьте готовы к конкурентам, т.к. ваши задумки будут передаваться другим конкурентам.

Общий рейтинг

Ответить
На мой взгляд одно из самых адекватных предложений на рынке
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Мы из СНГ. Для нас основным преимуществом стала возможность купить коробочное решение с размещением программы на нашем сервере. Учитывая, что мы выполняем более 10 000 заказов в день, ребята подобрали необходимое железо для того, чтобы тянуть такую нагрузку.
Минусы:
Заказывали доработки. Сдали позже положенного срока на 2 недели. Главное, что работа сделана качественно и по ТЗ.
В целом:
Мы решили поставленную задачу, по мелочам бывают ошибки, но исправляются вцелом быстро. Нас устраивает качество и скорость работы продукта. Главное, что мы можем за доп плату заказать для себя новые фичи. Не каждая программа действует по такой политике.

Общий рейтинг

Ответить
Не стабильная работа ПО
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Простота настроек, на уровне деревни где нет большой загруженности подойдет.
Минусы:
Постоянные ошибки и сбои, не соответствует для ведение бизнеса
В целом:
Не рекомендуем, не связывайтесь с ними. мы почти год пытались с ними работать это одно мучение, практически с самого начала, каждый день как тестировщики сидели для них, каждый день то в одном, то в другом ошибки появлялись в сервисе ПО. Все надеялись, что все наладится и будет работать стабильно без ошибок, нужно было сразу отказаться от них, при этом им без разницы выполняются заказы или нет они требуют оплачивать свои услуги в полном объеме. И за сбои в ПО они не в ответе. Не повторяйте наших ошибок, много денег и времени и сил потратили на них зря.

Общий рейтинг

Ответить
Решение всех проблем современного такси в одном флаконе
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
полноценная црм-система и приложения для сотрудников/клиентов, интеграция с навигатором, соответствие фз-54, услуга “трезвый водитель”, отчеты, поддержка до 1000 исполнителей
Минусы:
техподдержка отвечает по телефону только в будние
В целом:
Сейчас без црм-ки в службе такси никуда: конкуренция ну очень большая. Нужно следить за качеством обслуживания, предлагать клиентам заказ такси через приложение, анализировать множество показателей… А еще нужна отправка отчетности в налоговую через интернет… В Гутакс это все есть. Пользуемся 3-й месяц, довольны.

Общий рейтинг

Ответить
Идеальный вариант для междугороднего такси
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Надежная компания, гибкие настройки, всесторонняя отчетность, а главное – подошла для междугородних перевозок.
Минусы:
Думаем, что их нет.
В целом:
Гутакс – надежная CRM система для такси. Нас с самого начала впечатлило разнообразие ее функций (приложение для заказа такси и для исполнителя, автоматизированная площадка для руководства сервисом и т. д.) и форматов перевозок – команда работает со стандартным такси, а еще с грузовым, международным, с курьерами. По итогу года работы: претензий нет, качество автоматизации не требует критики. Наглядна вся деятельность водителей, хорошо анализируются все аспекты работы, идет быстрая работа с заказами. Разумеется, все это пошло на пользу нашему бизнесу, и мы наблюдаем рост прибыли более чем на 50% по сравнению с началом работы.

Общий рейтинг

Ответить
Техподдержка разочаровала
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Само по себе по хорошее.
Минусы:
В саппорте наплевать на клиентов.
В целом:
Мы столкнулись с наплевательским отношением к клиентам сотрудников службы технической поддержки. Надо понимать, что не все способны разбираться в такой CRM, вопросов может быть действительно много. Нам на наши вопросы ответов не дали – поначалу диалог шел, но потом операторы перестали давать полноценные вразумительные ответы и оставили нас один на один с программой. Разумеется, сотрудничество не сложилось – надо быть готовыми работать с любыми клиентами!

Общий рейтинг

Ответить
Гутакс: удобно в плане автоматической оплаты
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Расширяем свой бизнес, думаем работать не только в своем городе, но и соседнем поселке. «Гутакс» помогает реализовать планы. Перешли на эту систему около полугода назад, чтобы автоматизировать деятельность службы. Воспользовались комплексным предложением - не смогли отказаться от разработки сайта, мобильного приложения и программы для работы на выгодных условиях. Служба техподдержки регулярно вносит доработки в систему, отказов в помощи не было.
Минусы:
За совершенствование системы и «подгон» под индивидуальные требования приходится платить.
В целом:
Использование «Гутакс» полностью устраивает.

Общий рейтинг

Ответить
Очень функционально, очень ориентировано на клиента
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Комплексный подход.
Минусы:
минусы отсутствуют
В целом:
Выбрали Гутакс полгода назад потому что нужна была поддержка грузовых перевозок. В дополнение подкупила комплексность системы: здесь у нас и автоматизация сервиса, и интернет-АТС, и приложение для заказа нам сделали и т. д. Очень функционально, очень ориентировано на клиента (в техподдержке неоднократно внимали нашим просьбам и решали вопросы). Считаем, что цена лояльна – в нашем случае это 25 000 в месяц. За эти деньги мы получаем все удобства для полноценной работы, включая два приложения – для Android и для iOS. Никаких дополнительных платежей, за исключением двух случаев – разовое подключение безналичного расчета за 30 000 и разовое подключение SMS-модуля за 6 500.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?