Отзывы о Clock PMS

(10 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

Облачное ПО для отелей с полным набором профессиональных инструментов: управляйте отелем из любой точки мира, автоматизируйте онлайн-продажи, сокращайте время ожидания на стойке регистрации.

10 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги Clock PMS
О Clock PMS только положительное впечатление
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
указаны в отзыве
Минусы:
недостатков нет
В целом:
Преимуществ у данного программного обеспечения множество. И пользу извлекли не только мы, владельцы отеля, но также и наши клиенты. Во-первых, гостям намного удобнее бронировать номера онлайн, плюс сократилось время реагирования администратора, спасибо форме обратной связи. Во-вторых, обработка платежей поддерживает массу вариантов - клиенты выбирают наиболее удобный способ для внесения оплаты. Нам же удобно контролировать и вести бизнес через единую систему ClockPMS.

Общий рейтинг

Ответить
Инновационное облачное решение.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Безупречно работает, компания-разработчик предлагает качественное обслуживание - служба поддержки всегда на связи, продукт дорабатывают и улучшают.
Минусы:
Не обнаружены.
В целом:
С продуктом от компании Clock Software хорошо знакомы. Это качественный и проверенный годами софт. Несколько лет используем платформу в своей гостинице. Стабильность и функциональность не может не радовать! Сбоев практически не было. Главное, чтобы интернет-подключение было тоже стабильным, так как это облачное решение.

Общий рейтинг

Ответить
Нет своей телефонии или колл-центра
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
полезный функционал, хорошо работает техническая служба, менеджеры оказывают всестороннюю поддержку и консультируют по любому вопросу
Минусы:
отсутствие встроенного колл-центра и телефонии
В целом:
Не сразу обратили на это внимание, но в процессе тестирования вскрылся один существенный недостаток, который в итоге повлиял на наш выбор при мониторинге вариантов. У Clock PMS нет встроенной телефонии, а интегрировать сторонний сервис сюда не так-то и легко. Чтобы решить задачу, пришлось подыскать аналог, который можно использовать вместе с встроенным колл-центром.

Общий рейтинг

Ответить
Недостаточно интеграций...
Удобство
3 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
+ есть Модуль подготовки данных для миграционного учета, Модуль интеграции с электронными замочными системами, Модуль фискализации и др.
Минусы:
- придется тратиться и на другие сервисы, чтобы добиться полной автоматизации и оптимизации
В целом:
Дальше тестового периода знакомство не зашло. И дело вот в чем. Я бы хотел порекомендовать данной компании расширить перечень возможных интеграций. В предложенном списке присутствуют только самые основные модули, но этого для полной автоматизации бизнеса будет недостаточно. Почему у ClockPMS нет интеграции с электронной почтой, например? Можно было бы делать массовые рассылки потенциальным и постоянным клиентам…

Общий рейтинг

Ответить
Отличная цена за полезный сервис!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Плюсы: помесячная тарификация, нет необходимости платить за лишние функции, выгодная стоимость ПО.
Минусы:
Минусы: на сайте нет информации о цене ПО, нужно заполнить форму и получить ответ в индивидуальном порядке.
В целом:
Остановились на Clock PMS потому, что ценовая политика компании полностью нас устроила. Для запуска такой системы не потребовалось сразу искать большую сумму средств. Приобретать лицензию или коробочную версию не пришлось. Доступна облачная версия с помесячной оплатой. Это позволяет распределить расходы и не искать возможность для финансирования первоначальных вложений.

Общий рейтинг

Ответить
Есть повод для огорчений
Удобство
2 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
имеется служба поддержки
Минусы:
не на все обращения своевременно реагируют
В целом:
Буквально сразу нас зарегистрировали на портале внутренней Поддержке 2.0. Ожидали, что техподдержка в этом проекте будет существенно отличаться по качеству и оперативности. Нам есть с чем сравнить, так как это уже третий софт, которым мы пользуемся в рабочих целях. К сожалению, не всегда на обращения нам быстро отвечают. Иногда приходится ждать по несколько часов. Не на все вопросы дают качественный ответ. Это огорчает.

Общий рейтинг

Ответить
100%-я автоматизация бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
сократили время на выполнение административных и рутинных задач, снизили влияние человеческого фактора
Минусы:
нет
В целом:
Эта система позволила полностью автоматизировать наш бизнес. Clock PMS используем два года. Довольно быстро привыкли к программе. Поначалу было непривычно, функций много, глаза разбегаются, но о рутинных задачах со временем полностью забыли. Свое свободное время направили на повышение качества обслуживания клиентов. Теперь не представляем свой рабочий процесс без Clock PMS.

Общий рейтинг

Ответить
ждем, когда ответят на запрос
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
емкий функционал, приятное оформление, простой интерфейс
Минусы:
ценовая политика компании
В целом:
Отправили запрос в компанию Clock PMS еще в прошлом месяце. Данные указали верно, но ответ еще не последовал. Плохо, что приходится ждать. С других компаний получили прайсы, ждем только реакции от Clock PMS, чтобы сделать обоснованный выбор в пользу более доступного и функционального варианта. Плохо, что на официальном ресурсе нет нужных сведений, следовало указать размер минимальной и максимальной ежемесячной подписки.

Общий рейтинг

Ответить
Лучшее решение для отелей и гостиниц
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Простой и логичный интерфейс - разобрались за 30 минут. 2. Координация всех процессов происходит в одном месте. 3. Функционал программы позволяет осуществлять взаимодействие с гостями (клиенты бронируют номера онлайн на сайте, мы отправляем смс уведомления с подтверждением бронирования), регулировать цены и акционные предложения, создавать на рабочем столе список дел и распределять задачи между персоналом, отслеживать состояние номеров в режиме реального времени и другие возможности.
Минусы:
Минусов не выявили
В целом:
Перешли на Clock PMS с декабря 2017 года. Работой системы довольны - после внедрения и адаптации прошло 2 месяца, а продажи увеличились на 25-30%, существенно упростилась организация дел.

Общий рейтинг

Ответить
Облегчает работу и повышает прибыль
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Плюсов много - возможность группового бронирования (для нас актуально, так как у нас часто проводятся бизнес мероприятия, а функция позволяет размещать группы предпринимателей), есть возможность анализировать статус номер в реальном времени. Удобно работать с программой не только через компьютер, но и при помощи мобильного устройства. Функционал радует. Советую к внедрению, так как облегчает работу и повышает прибыль.
Минусы:
Те, кто хочет современно и комплексно управлять гостиницей – оценят по достоинству, так как минусов здесь нет.
В целом:
За четыре года управления отелем протестировали несколько CRM по автоматизации рабочего процесса, но остановились на Clock PMS. Система отличается широким функционалом, и здесь вопрос цены не стоит.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?