Отзывы о Bnovo

(36 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса. Компания работает на рынке с 2012 года и создает современные решения для эффективного управления и увеличения дохода объектов размещения любого типа: крупных, средних и малых отелей, апартаментов, баз отдыха, глэмпингов.
36 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. ELMA365 CRM
4. SimpleOne B2B CRM
5. Мой Класс
Посмотреть аналоги Bnovo
Мобильное приложение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
То что можно работать через мобильный телефон
Минусы:
Встречаются незначительные недочеты, но они оперативно решаются поддержкой 24/7
В целом:
Как отельер и сам частый путешественник, я ценю в Bnovo возможность полного контроля из любой точки мира. Мобильное приложение позволяет мгновенно проверить загрузку, подтвердить бронь или скорректировать тариф. Безупречный инструмент для мобильного управления. Встречаются незначительные недочеты, но они оперативно решаются поддержкой 24/7

Общий рейтинг

Ответить
Ценю в Bnovo возможность настройки под наши нужды
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкие тарифы, управление каналами продаж
Минусы:
их нету
В целом:
Ценю в Bnovo возможность настройки под наши нужды. Гибкие тарифы и отчеты, управление каналами продаж – всё это делает систему незаменимой для управления сетью апартов. Выходим в новый город как УК, новые 12 апартов тоже подключим. От добра добра не ищут))

Общий рейтинг

Ответить
Отличное приложение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
менеджер каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт.
Минусы:
иногда подвисает приложение.
В целом:
Bnovo выбрали из-за менеджера каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт. Система реально упрощает жизнь: загрузка видна как на ладони, цены можно менять в пару кликов, а аналитика помогает понять, где недорабатываем.

Общий рейтинг

Ответить
Шахматка — огонь
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все брони в одном окне, шахматка — огонь, не надо мозг ломать
Минусы:
Все классно работает, жалоб нету
В целом:
Все брони в одном окне, шахматка — огонь, не надо мозг ломать, кто где селится. Подключили сайт, и народ сразу пошёл бронировать. Короче, пушка, берите, не пожалеете!

Общий рейтинг

Ответить
От всей души благодарю команду Bnovo!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
автоматизация документов
Минусы:
Их вроде как нету
В целом:
От всей души благодарю команду Bnovo! Сейчас начался сезон и мы ощутили реальные преимущества автоматизации. У нас 46 номеров, поэтому раньше администраторы просто зашивались когда гости прилетали группами, так вот эта автоматизация документов, данных и особенно единый кабинет для всех сервисов бронирования просто выручает. Спасибо, остаёмся с вами!

Общий рейтинг

Ответить
Красивая, но готовить не умеет
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
— приятный, современный интерфейс, — в целом удобная навигация по кабинету, — дизайн — сильная сторона.
Минусы:
— Цены выгружаются с ошибками: квартира на Островке выгружалась в 2 раза дешевле, в суточно — в 10 раз дороже, — Закрытые даты не всегда передаются в агрегаторы — из-за этого у нас были овербукинги, — Сложная логика синхронизации объектов: постоянно приходилось обращаться в поддержку, — Поддержка не решает проблемы: за последний месяц до ухода накопилось 5–6 ошибок, ни одна так и не была устранена, — Много технических багов: и, судя по отзывам, так было ещё два года назад — Bnovo обещает, что “всё исправлено”, но на деле проблемы повторяются, — Ощущение, что часть проблем скрывают, до последнего уверяют, что всё работает стабильно.
В целом:
Пользовался Bnovo в течение 6 месяцев. Есть и плюсы, и серьезные минусы. За время работы с ними потратили много нервов. Программа сыровата, техподдержка неэффективна. Решили отказаться и больше не возвращаться.

Общий рейтинг

Ответить
Биново - отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Супер крутой менеджер каналов
Минусы:
Тарифы немного дороговаты
В целом:
По тарифам, конечно, есть варианты дешевле, но у Биново столько возможностей, особенно впечатлил менеджер каналов — это для меня просто открытие! А ещё авто-ценообразование — всё работает автоматически по заданным настройкам. Однозначно рекомендую тем, кто хочет удобства и функционала в одном месте

Общий рейтинг

Ответить
Ужасный сервис
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
не нашел, пользовался 5 месяцев, пытался пользоваться.
Минусы:
Нет поддержки, ответ 2-4 месяца. Все максимально глючно.
В целом:
Не советую.

Общий рейтинг

Ответить
интеграция с каналами
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Модуль бронирования
Минусы:
Пока еще не обнаружили
В целом:
Перешли на Bnovo в феврале, перед сезоном, чтобы привести в порядок работу с бронированиями. Сначала было непривычно после другой системы, но через пару недель разобрались. Особенно радует интеграция с каналами — все обновления цен и доступности синхронизируются моментально. Модуль бронирования на сайте тоже удобный, простой. Поддержка помогла с настройкой, отдельное спасибо Алине за терпение. Пока всё устраивает, планируем продолжать сотрудничество. Брони уже льются!

Общий рейтинг

Ответить
Автоправила помогают продавать номера дороже
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобно подключаться ко всем букинг-сервисам, есть ченел, а самое лучшее - автоправила, динамическое ценообразование.
Минусы:
Иногда бывают глюки с доступностью
В целом:
Самое удобное это менеджер каналов, уже и не представляю как без него следить за всеми букинг-каналами

Общий рейтинг

Ответить
Ужас!
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
До определенного момента можно закрывать глаза и использовать ПО. Пока что-то не сломается или не зависнет. Затем вы остаетесь с проблемой один на один, техподдержка вам не поможет.
Минусы:
Техподдержка - это просто издевательство!
В целом:
Техподдержка Bnovo — это худший сервис, с которым мне довелось столкнуться! Техподдержка просто отвратительная. Складывается ощущение, что там сидят люди, которые не только не умеют решать проблемы, но и вообще не понимают, как работает их собственный продукт. Ответы приходится выбивать чуть ли не силой. Неделями, месяцами ждать реакции, которая в итоге оказывается либо бессмысленной, либо откровенно глупой. Вместо реальной помощи тебе шлют бесполезные инструкции или просто игнорируют запросы. Как можно так халатно относиться к своим клиентам? Если у вас есть хоть капля уважения к себе, обходите Bnovo стороной! Это бесполезная трата времени, денег и нервов. Их сервис — это пример того, как НЕ надо работать!

Общий рейтинг

Ответить
Удобные ПО
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
набор функционала и адекватные цены
Минусы:
Пока нету
В целом:
По набору функций и стоимости это самое адекватное решение. Наиболее удобным инструментом остаётся менеджер каналов (который ченел). Я уже и не представляю, как можно без него уследить за всем

Общий рейтинг

Ответить
Хорошие программы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Большой функционал программ
Минусы:
Иногда тормозят программы
В целом:
Пользуемся уже третий месяц, и хочу отметить, что система частенько тормозит, но вообще с такими возможностями программ практически нет.

Общий рейтинг

Ответить
Широкий спектр ПО для гостиниц
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал приложений
Минусы:
Пока еще не нашли
В целом:
Мы начали сотрудничать с компанией Биново, и результат превзошел все наши ожидания. Они предлагают широкий спектр ПО для гостиниц: Бронирование номеров, управление уборкой, Сравнение цен и другие услуги. Так же все этим можно управлять через телефон. Всегда помогут в решении возникших вопросах.

Общий рейтинг

Ответить
Очень много функций и низкая стоимость
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень богатый функционал
Минусы:
иногда глючит
В целом:
Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров меняются по установленным правилам. Оказалось, что у Bnovo очень много функций. Один менеджер каналов чего стоит. В общем, мы ни разу не пожалели

Общий рейтинг

Ответить
супер
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все понравилось
Минусы:
не нашли
В целом:
Работаем уже почти 2 года, и о компании сложилось самое хорошее впечатление - сервисы очень удобные, даже не представить как теперь можно без ченела или шахматки вообще работать. В поддержку обращаемся не часто, но всегда быстро помогают.

Общий рейтинг

Ответить
все отлично
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
функционал, автоматизация, удобство
Минусы:
нет, нет , нет , нет
В целом:
Разговорились на конференции с коллегой, который использует Биново. После решили опробовать поняли, что такое настоящая автоматизация. Это когда повышение и понижение цен происходит автоматически на всех ОТА! Очень порадовало, что такие компании есть в России.

Общий рейтинг

Ответить
Компания классная, зп вовремя и без всяких "сюрпризов", работа на удаленке.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сервис удобный, очень много возможностей. Ну и цена адекватная.
Минусы:
нет минусов
В целом:
Отлично!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Марина! Счастливы, что Вы с нами!

Ответить
Отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстрота , простота
Минусы:
минусов нету
В целом:
Биново - это уже давно не просто шахматка, как года 3 назад. Теперь это сервис, который приносит мне прибыль, потому что автоматизирует повышение и понижение ставок везде, от сайта до островка. Это ж космос! Только за эту одну функцию можно его покупать, не говоря уже про всё остальное, что есть.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александр, добрый день! Счастливы, что инструменты Bnovo помогают повышать Ваш доход, ведь это наш главный приоритет! А ещё - забота о своих партнерах. Спасибо за высокую оценку! С заботой о Вашем доходе, команда Bnovo.

Ответить
Хорошая программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена и мобильная версия. Ну и синхронизация со всеми ОТА
Минусы:
иногда бывают сбои, раз в пару месяцев.
В целом:
Удобнейшая программа! Изначально были сомнения - начиталась пугалок, что для среднего отеля не подойдет (у меня 57 номеров). Но экономия взяла своё - попробовали, и все оказалось просто замечательно! Если у вас нет каких-то специализированных хотелок, то однозначно рекомендую Биново.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Владислав, добрый день! Счастливы, что Bnovo помогает Вам в работе! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв и рекомендацию для других пользователей. С заботой, команда Bnovo.

Ответить
Самый современный сервис по управлению гостиницей
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Большой и нужный функционал, возможность управлять настройками во всех ОТА одновременно с одного места - это прямо супер! Действительно хорошо-работающая форма бронирования - это тот редкий случай, когда реклама на 100% соответствует действительности. Ну и цена, конечно.
Минусы:
Иногда поддержка заставляет себя долго ждать. Но мы в последнее время редко обращаемся в поддержку.
В целом:
Впечатления очень положительные. На самом деле очень хорошо поставлено полное сопровождение по бизнесу - всякие полезные вебинары постоянно, обучения. И сам сервис радует.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Ольга, здравствуйте! Счастливы, что Вы с нами! Большое спасибо за высокую оценку Менеджера каналов и Модуля бронирования Bnovo. С уважением, команда Bnovo.

Ответить
Очень хорошая программа для отеля
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный красивый дизайн, свой модуль бронирования и, конечно, менеджер каналов.
Минусы:
Вроде пока всё замечательно
В целом:
Очень нравится работать с Биново, приложения используем и я и администраторы.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алена, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. рады, что Вы с нами! С заботой, команда Bnovo.

Ответить
Очень удобная и понятная crm и менеджер каналов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Постоянное развитие, в последнее время даже слишком - не успеваем изучать и применять новый функционал. Новая форма бронирования очень лаконичная и удобная.
Минусы:
Надеюсь в ближайшее время появится программа лояльности и оформление групповых заездов.
В целом:
Впечатления только положительные - заметно постоянное совершенствование продуктов и открытость компании.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Полина, добрый день! Забота о партнёрах всегда была нашим приоритетом. Рады, что Вы с нами! С уважением, команда Bnovo.

Ответить
постоянно развиваются
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
совершенства
Минусы:
пока нет
В целом:
очень нравится что не стоят на месте, постоянно развиваются и совершенствуются

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Марина, здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова. С уважением, команда Bnovo.

Ответить
Реализует новый функционал, хорошая поддержка
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
постоянно реализуют новый функционал, так необходимый на быстроразвивающемся рынке
Минусы:
новый функционал в начале немного сбоит, но исправляют быстро
В целом:
однозначно лидеры рынка

Общий рейтинг

Ответить
Все хорошо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
отличная поддержка, удобный интерфейс.
Минусы:
нет минусов
В целом:
стоит своих денег

Общий рейтинг

Ответить
Хороший продукт, удобно, просто и быстро
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобство, простота, скорость
Минусы:
отсутствие некоторых функций , которые обещают скоро добавить
В целом:
хороший продукт

Общий рейтинг

Ответить
Спасибо ребятам из техподдержки. Все молодцы
Удобство
5 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все ок
Минусы:
нет такого
В целом:
всегда готовы помочь, как супермены. спасибо

Общий рейтинг

Ответить
В ВЫСШЕЙ СТЕПЕНИ ДОВОЛЬНА
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
БЫСТРОЕ РЕАГИРОВАНИЕ
Минусы:
ПОКА НЕ ОБНАРУЖИЛА, ДА И НЕ ИСКАЛА
В целом:
ЛУЧШИЙ СЕРВИС

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая система управления отелями и апартаментами. И нам есть с чем сравнить)
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Проблем с PMS Bnovo не возникает, работает четко и слаженно. Если возникают вопросы, тех поддержка все доступно объяснит
Минусы:
минусов нет
В целом:
По опыту работы сложилось только самое приятное впечатление. Компания быстро развивается, постоянно дополняя и модернизируя свой продукт

Общий рейтинг

Ответить
Удобство, простая настройка каналов, служба поддержки
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, простая настройка каналов, служба поддержки
Минусы:
Отсутствие стыковки с каналами Академ Сервис, Тravelclick, Авиацентр, HRS - ВАЖНО!
В целом:
Положительные

Общий рейтинг

Ответить
Есть, что дорабатывать
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Пока ничего выдающегося.
Минусы:
Нет инструмента для отчетности МВД. С переходом на модуль OTA, система то устраивает овербукинг, то вообще не загружает бронирования с каналов, то не закрывает даты на продажу. Нет возможности распечатывать шахматку. Нет возможности фильтровать в резервном копировании ТОЛЬКО активные брони, без отмененных.
В целом:
Подумываем о переходе на другую систему.

Общий рейтинг

Ответить
Отличное решение для управления средством размещения
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Компания все время развивается и внедряет новые возможности, которые значительно упрощают жизнь отельеру
Минусы:
Не весь необходимый функционал в данный момент реализован, но, учитывая темпы развития - надеюсь скоро все будет осуществлено
В целом:
Работаем уже более 4 лет с этой компанией, все устраивает. Как и при пользовании любым продуктом - иногда возникают проблемы, но, в целом, на данный момент - это лучшее решение для нашего отеля. К тому же, ребята достаточно быстро реагируют на любые ошибки и проблемы.

Общий рейтинг

Ответить
Не для новичка!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Очень круто продают себя
Минусы:
После продажи, на просьбы помочь кидают лишь инструкции
В целом:
Печальное впечатление в общем. Зря выкинула деньги.

Общий рейтинг

Ответить
Избавились от овербукинга и очень довольны. Отличный саппорт
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Администрация активно реагирует на просьбы клиентов о внедрении допинструментов. Около года пользуемся программой и наблюдаем добавление большого количества новых модулей, упрощающих работу. Так как времени на обучение сотрудников нет, немаловажно, что система удобна - нашим работникам хватило чуть менее недели, чтобы полностью освоиться в программе. И, конечно, плюс за учет всего цикла бизнес-процессов и возможность не бояться овербукинга.
Минусы:
Спасибо за программу. По нашему мнению, недостатков в ней нет.
В целом:
Хочу сказать большое спасибо Bnovo PMS - работать стало намного легче. Автоматизировали деятельность сотрудников, отчетность, работу отеля. Все работает как часы и с показательной точностью.

Общий рейтинг

Ответить
Достойно. Функционал на уровне!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Bnovo PMS решает множество важных моментов. Помогает вести учёт гостей и управлять загрузкой номерного фонда (что для нас важно, бывало, номера пустовали по 2-3 дня). Можно проанализировать эффективность деятельности пансионата – это помогает повышать качество обслуживания. Интерфейс понятный.
Минусы:
Минусов за время пользования не нашёл.
В целом:
Отличная система по доступной цене. Используем уже два года для автоматизации работы пансионата. В основном работа в летнее время, и очень важно максимально заполнять номера, без простоев.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?