Отзывы о Bnovo

(34 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса. Компания работает на рынке с 2012 года и создает современные решения для эффективного управления и увеличения дохода объектов размещения любого типа: крупных, средних и малых отелей, апартаментов, баз отдыха, глэмпингов.
34 отзыва

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги Bnovo
Отличное приложение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
менеджер каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт.
Минусы:
иногда подвисает приложение.
В целом:
Bnovo выбрали из-за менеджера каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт. Система реально упрощает жизнь: загрузка видна как на ладони, цены можно менять в пару кликов, а аналитика помогает понять, где недорабатываем.

Общий рейтинг

Ответить
Шахматка — огонь
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все брони в одном окне, шахматка — огонь, не надо мозг ломать
Минусы:
Все классно работает, жалоб нету
В целом:
Все брони в одном окне, шахматка — огонь, не надо мозг ломать, кто где селится. Подключили сайт, и народ сразу пошёл бронировать. Короче, пушка, берите, не пожалеете!

Общий рейтинг

Ответить
От всей души благодарю команду Bnovo!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
автоматизация документов
Минусы:
Их вроде как нету
В целом:
От всей души благодарю команду Bnovo! Сейчас начался сезон и мы ощутили реальные преимущества автоматизации. У нас 46 номеров, поэтому раньше администраторы просто зашивались когда гости прилетали группами, так вот эта автоматизация документов, данных и особенно единый кабинет для всех сервисов бронирования просто выручает. Спасибо, остаёмся с вами!

Общий рейтинг

Ответить
Красивая, но готовить не умеет
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
— приятный, современный интерфейс, — в целом удобная навигация по кабинету, — дизайн — сильная сторона.
Минусы:
— Цены выгружаются с ошибками: квартира на Островке выгружалась в 2 раза дешевле, в суточно — в 10 раз дороже, — Закрытые даты не всегда передаются в агрегаторы — из-за этого у нас были овербукинги, — Сложная логика синхронизации объектов: постоянно приходилось обращаться в поддержку, — Поддержка не решает проблемы: за последний месяц до ухода накопилось 5–6 ошибок, ни одна так и не была устранена, — Много технических багов: и, судя по отзывам, так было ещё два года назад — Bnovo обещает, что “всё исправлено”, но на деле проблемы повторяются, — Ощущение, что часть проблем скрывают, до последнего уверяют, что всё работает стабильно.
В целом:
Пользовался Bnovo в течение 6 месяцев. Есть и плюсы, и серьезные минусы. За время работы с ними потратили много нервов. Программа сыровата, техподдержка неэффективна. Решили отказаться и больше не возвращаться.

Общий рейтинг

Ответить
Биново - отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Супер крутой менеджер каналов
Минусы:
Тарифы немного дороговаты
В целом:
По тарифам, конечно, есть варианты дешевле, но у Биново столько возможностей, особенно впечатлил менеджер каналов — это для меня просто открытие! А ещё авто-ценообразование — всё работает автоматически по заданным настройкам. Однозначно рекомендую тем, кто хочет удобства и функционала в одном месте

Общий рейтинг

Ответить
Ужасный сервис
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
не нашел, пользовался 5 месяцев, пытался пользоваться.
Минусы:
Нет поддержки, ответ 2-4 месяца. Все максимально глючно.
В целом:
Не советую.

Общий рейтинг

Ответить
интеграция с каналами
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Модуль бронирования
Минусы:
Пока еще не обнаружили
В целом:
Перешли на Bnovo в феврале, перед сезоном, чтобы привести в порядок работу с бронированиями. Сначала было непривычно после другой системы, но через пару недель разобрались. Особенно радует интеграция с каналами — все обновления цен и доступности синхронизируются моментально. Модуль бронирования на сайте тоже удобный, простой. Поддержка помогла с настройкой, отдельное спасибо Алине за терпение. Пока всё устраивает, планируем продолжать сотрудничество. Брони уже льются!

Общий рейтинг

Ответить
Автоправила помогают продавать номера дороже
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобно подключаться ко всем букинг-сервисам, есть ченел, а самое лучшее - автоправила, динамическое ценообразование.
Минусы:
Иногда бывают глюки с доступностью
В целом:
Самое удобное это менеджер каналов, уже и не представляю как без него следить за всеми букинг-каналами

Общий рейтинг

Ответить
Ужас!
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
До определенного момента можно закрывать глаза и использовать ПО. Пока что-то не сломается или не зависнет. Затем вы остаетесь с проблемой один на один, техподдержка вам не поможет.
Минусы:
Техподдержка - это просто издевательство!
В целом:
Техподдержка Bnovo — это худший сервис, с которым мне довелось столкнуться! Техподдержка просто отвратительная. Складывается ощущение, что там сидят люди, которые не только не умеют решать проблемы, но и вообще не понимают, как работает их собственный продукт. Ответы приходится выбивать чуть ли не силой. Неделями, месяцами ждать реакции, которая в итоге оказывается либо бессмысленной, либо откровенно глупой. Вместо реальной помощи тебе шлют бесполезные инструкции или просто игнорируют запросы. Как можно так халатно относиться к своим клиентам? Если у вас есть хоть капля уважения к себе, обходите Bnovo стороной! Это бесполезная трата времени, денег и нервов. Их сервис — это пример того, как НЕ надо работать!

Общий рейтинг

Ответить
Удобные ПО
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
набор функционала и адекватные цены
Минусы:
Пока нету
В целом:
По набору функций и стоимости это самое адекватное решение. Наиболее удобным инструментом остаётся менеджер каналов (который ченел). Я уже и не представляю, как можно без него уследить за всем

Общий рейтинг

Ответить
Хорошие программы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Большой функционал программ
Минусы:
Иногда тормозят программы
В целом:
Пользуемся уже третий месяц, и хочу отметить, что система частенько тормозит, но вообще с такими возможностями программ практически нет.

Общий рейтинг

Ответить
Широкий спектр ПО для гостиниц
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал приложений
Минусы:
Пока еще не нашли
В целом:
Мы начали сотрудничать с компанией Биново, и результат превзошел все наши ожидания. Они предлагают широкий спектр ПО для гостиниц: Бронирование номеров, управление уборкой, Сравнение цен и другие услуги. Так же все этим можно управлять через телефон. Всегда помогут в решении возникших вопросах.

Общий рейтинг

Ответить
Очень много функций и низкая стоимость
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень богатый функционал
Минусы:
иногда глючит
В целом:
Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров меняются по установленным правилам. Оказалось, что у Bnovo очень много функций. Один менеджер каналов чего стоит. В общем, мы ни разу не пожалели

Общий рейтинг

Ответить
супер
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все понравилось
Минусы:
не нашли
В целом:
Работаем уже почти 2 года, и о компании сложилось самое хорошее впечатление - сервисы очень удобные, даже не представить как теперь можно без ченела или шахматки вообще работать. В поддержку обращаемся не часто, но всегда быстро помогают.

Общий рейтинг

Ответить
все отлично
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
функционал, автоматизация, удобство
Минусы:
нет, нет , нет , нет
В целом:
Разговорились на конференции с коллегой, который использует Биново. После решили опробовать поняли, что такое настоящая автоматизация. Это когда повышение и понижение цен происходит автоматически на всех ОТА! Очень порадовало, что такие компании есть в России.

Общий рейтинг

Ответить
Компания классная, зп вовремя и без всяких "сюрпризов", работа на удаленке.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сервис удобный, очень много возможностей. Ну и цена адекватная.
Минусы:
нет минусов
В целом:
Отлично!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Марина! Счастливы, что Вы с нами!

Ответить
Отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстрота , простота
Минусы:
минусов нету
В целом:
Биново - это уже давно не просто шахматка, как года 3 назад. Теперь это сервис, который приносит мне прибыль, потому что автоматизирует повышение и понижение ставок везде, от сайта до островка. Это ж космос! Только за эту одну функцию можно его покупать, не говоря уже про всё остальное, что есть.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александр, добрый день! Счастливы, что инструменты Bnovo помогают повышать Ваш доход, ведь это наш главный приоритет! А ещё - забота о своих партнерах. Спасибо за высокую оценку! С заботой о Вашем доходе, команда Bnovo.

Ответить
Хорошая программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена и мобильная версия. Ну и синхронизация со всеми ОТА
Минусы:
иногда бывают сбои, раз в пару месяцев.
В целом:
Удобнейшая программа! Изначально были сомнения - начиталась пугалок, что для среднего отеля не подойдет (у меня 57 номеров). Но экономия взяла своё - попробовали, и все оказалось просто замечательно! Если у вас нет каких-то специализированных хотелок, то однозначно рекомендую Биново.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Владислав, добрый день! Счастливы, что Bnovo помогает Вам в работе! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв и рекомендацию для других пользователей. С заботой, команда Bnovo.

Ответить
Самый современный сервис по управлению гостиницей
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Большой и нужный функционал, возможность управлять настройками во всех ОТА одновременно с одного места - это прямо супер! Действительно хорошо-работающая форма бронирования - это тот редкий случай, когда реклама на 100% соответствует действительности. Ну и цена, конечно.
Минусы:
Иногда поддержка заставляет себя долго ждать. Но мы в последнее время редко обращаемся в поддержку.
В целом:
Впечатления очень положительные. На самом деле очень хорошо поставлено полное сопровождение по бизнесу - всякие полезные вебинары постоянно, обучения. И сам сервис радует.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Ольга, здравствуйте! Счастливы, что Вы с нами! Большое спасибо за высокую оценку Менеджера каналов и Модуля бронирования Bnovo. С уважением, команда Bnovo.

Ответить
Очень хорошая программа для отеля
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный красивый дизайн, свой модуль бронирования и, конечно, менеджер каналов.
Минусы:
Вроде пока всё замечательно
В целом:
Очень нравится работать с Биново, приложения используем и я и администраторы.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алена, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. рады, что Вы с нами! С заботой, команда Bnovo.

Ответить
Очень удобная и понятная crm и менеджер каналов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Постоянное развитие, в последнее время даже слишком - не успеваем изучать и применять новый функционал. Новая форма бронирования очень лаконичная и удобная.
Минусы:
Надеюсь в ближайшее время появится программа лояльности и оформление групповых заездов.
В целом:
Впечатления только положительные - заметно постоянное совершенствование продуктов и открытость компании.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Полина, добрый день! Забота о партнёрах всегда была нашим приоритетом. Рады, что Вы с нами! С уважением, команда Bnovo.

Ответить
постоянно развиваются
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
совершенства
Минусы:
пока нет
В целом:
очень нравится что не стоят на месте, постоянно развиваются и совершенствуются

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Марина, здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова. С уважением, команда Bnovo.

Ответить
Реализует новый функционал, хорошая поддержка
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
постоянно реализуют новый функционал, так необходимый на быстроразвивающемся рынке
Минусы:
новый функционал в начале немного сбоит, но исправляют быстро
В целом:
однозначно лидеры рынка

Общий рейтинг

Ответить
Все хорошо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
отличная поддержка, удобный интерфейс.
Минусы:
нет минусов
В целом:
стоит своих денег

Общий рейтинг

Ответить
Хороший продукт, удобно, просто и быстро
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобство, простота, скорость
Минусы:
отсутствие некоторых функций , которые обещают скоро добавить
В целом:
хороший продукт

Общий рейтинг

Ответить
Спасибо ребятам из техподдержки. Все молодцы
Удобство
5 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все ок
Минусы:
нет такого
В целом:
всегда готовы помочь, как супермены. спасибо

Общий рейтинг

Ответить
В ВЫСШЕЙ СТЕПЕНИ ДОВОЛЬНА
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
БЫСТРОЕ РЕАГИРОВАНИЕ
Минусы:
ПОКА НЕ ОБНАРУЖИЛА, ДА И НЕ ИСКАЛА
В целом:
ЛУЧШИЙ СЕРВИС

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая система управления отелями и апартаментами. И нам есть с чем сравнить)
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Проблем с PMS Bnovo не возникает, работает четко и слаженно. Если возникают вопросы, тех поддержка все доступно объяснит
Минусы:
минусов нет
В целом:
По опыту работы сложилось только самое приятное впечатление. Компания быстро развивается, постоянно дополняя и модернизируя свой продукт

Общий рейтинг

Ответить
Удобство, простая настройка каналов, служба поддержки
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, простая настройка каналов, служба поддержки
Минусы:
Отсутствие стыковки с каналами Академ Сервис, Тravelclick, Авиацентр, HRS - ВАЖНО!
В целом:
Положительные

Общий рейтинг

Ответить
Есть, что дорабатывать
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Пока ничего выдающегося.
Минусы:
Нет инструмента для отчетности МВД. С переходом на модуль OTA, система то устраивает овербукинг, то вообще не загружает бронирования с каналов, то не закрывает даты на продажу. Нет возможности распечатывать шахматку. Нет возможности фильтровать в резервном копировании ТОЛЬКО активные брони, без отмененных.
В целом:
Подумываем о переходе на другую систему.

Общий рейтинг

Ответить
Отличное решение для управления средством размещения
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Компания все время развивается и внедряет новые возможности, которые значительно упрощают жизнь отельеру
Минусы:
Не весь необходимый функционал в данный момент реализован, но, учитывая темпы развития - надеюсь скоро все будет осуществлено
В целом:
Работаем уже более 4 лет с этой компанией, все устраивает. Как и при пользовании любым продуктом - иногда возникают проблемы, но, в целом, на данный момент - это лучшее решение для нашего отеля. К тому же, ребята достаточно быстро реагируют на любые ошибки и проблемы.

Общий рейтинг

Ответить
Не для новичка!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Очень круто продают себя
Минусы:
После продажи, на просьбы помочь кидают лишь инструкции
В целом:
Печальное впечатление в общем. Зря выкинула деньги.

Общий рейтинг

Ответить
Избавились от овербукинга и очень довольны. Отличный саппорт
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Администрация активно реагирует на просьбы клиентов о внедрении допинструментов. Около года пользуемся программой и наблюдаем добавление большого количества новых модулей, упрощающих работу. Так как времени на обучение сотрудников нет, немаловажно, что система удобна - нашим работникам хватило чуть менее недели, чтобы полностью освоиться в программе. И, конечно, плюс за учет всего цикла бизнес-процессов и возможность не бояться овербукинга.
Минусы:
Спасибо за программу. По нашему мнению, недостатков в ней нет.
В целом:
Хочу сказать большое спасибо Bnovo PMS - работать стало намного легче. Автоматизировали деятельность сотрудников, отчетность, работу отеля. Все работает как часы и с показательной точностью.

Общий рейтинг

Ответить
Достойно. Функционал на уровне!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Bnovo PMS решает множество важных моментов. Помогает вести учёт гостей и управлять загрузкой номерного фонда (что для нас важно, бывало, номера пустовали по 2-3 дня). Можно проанализировать эффективность деятельности пансионата – это помогает повышать качество обслуживания. Интерфейс понятный.
Минусы:
Минусов за время пользования не нашёл.
В целом:
Отличная система по доступной цене. Используем уже два года для автоматизации работы пансионата. В основном работа в летнее время, и очень важно максимально заполнять номера, без простоев.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?