Плюсы:
Прислушиваются к критике и исправляют косяки, функционал отличный, пока всем довольна.
Минусы:
Тоже бывают. Но уже все исправили.
В целом:
Стали работать с 1с Рарус Облако с 2019г. , пользуемся Бухгалтерией и ЗУП. Выбрали Облако, потому что дешевле и удобнее, работники 1с Раруса вовремя обновляют. С тем, чтобы обновление происходило своевременно и регулярно пришлось побороться, но сейчас все стабильно и претензий нет. Иногда обращаюсь в поддержку с вопросами, раньше отвечали быстро, в течение пары дней. Но последний раз пришлось долго ждать обратную связь. Когда поддержка связалась со мной, выяснилось, что лучше писать письмо со скриншотами и тогда пообещали отвечать оперативно. Это что-то новенькое, но так даже удобнее и проще, чем висеть на телефоне. При последующих вопросах к 1с буду обязательно обращаться письменно) А в общем могу сказать, что 1с очень удобная программа, с широким функционалом, обслуживанием в 1с Рарус полностью довольна: всегда идут навстречу, клиентоориентированы) Цены приятные. Рекомендую!