Изначально выбирали между двух федеральных компаний, выбрали Invo Group т.к. нам понравился их системный подход к работе. Заказали предпроектное исследование, выявили все наши потребности, обработали и подобрали наилучшие решения по реализации всех задач.
Что понравилось больше всего, то что безболезненно собирали новую будущую рабочую автоматизированную воронку, а сами пока продолжали вручную работать в тестовой и знакомиться с возможностями CRM, параллельно все сотрудники зашли на обучение, уже начали собирать внутренние утечки в работе и тут же дорабатывать все с их учетом в будущей воронке.
После каждой интеграции моментально облегчалась работа во временной воронке - тем самым нас подготавливая к автоматизации.
Минусы:
Не было
В целом:
Все сотрудники легко, без сопротивления "пересели" на работу в одном окне: чаты, звонки, документы, скрипты, товары, сделки.
Спасибо вам большое! Ждем реализацию следующего этапа!
Скорость и качество внедрения. Компетентность команды INVO Group
Минусы:
не обнаружил
В целом:
Я рекомендую INVO Group для внедрения Битрикс24 другим компаниям и буду продолжать это делать. Особенно понравилось работать с бизнес-аналитиком Иваном - очень компетентный!
С уверенностью ставлю 10 баллов из 10 за труд и терпение их команды. Надеюсь, что в 2022 году совместно доделаем наш портал, чтобы каждая единица компании была довольна внедрением!
Хочу отметить, что очень понравилась реализация воронки продаж, учет сделок, всё сделано удобно для персонала. Сейчас мы получаем качественную конверсию.
Проект был длительный, встречались сложности, но команда внедрения отнеслась к ним терпеливо и профессионально. Круто, что менеджеры сопровождения всегда рядом: продолжают поддерживать нас и помогать в работе с порталом.
Ничего положительного от сотрудничества с BiArch я так и не увидел. Жулики просто вешают лапшу га уши, а когда доходит дело до исполнения договоренностей, то оказывается, что все это просто сказки и вы остаетесь с собственными проблемами один на один. Мы потеряли кучу времени из-за этогт интегратора и в конечном счете пришлось нанимать сторонних специалистов.
Если вы думаете, что с NVO Group сможете получить норальную работающую црм-ку, то сильно разочаруетесь. Тут просто выманимают средства у клиентов, а исполнять поставленные задачи нет собираются. Я остался в полном пролете. Надеюсь, что вы не попадетесь на уловки этих аферистов7
Адекватная техподдержка, чего не скажешь про менеджеров.
Минусы:
Есть и немало.
В целом:
У меня был опыт внедрения CRM на прошлой работе. Коробочная версия в основном не выполняет тех функций, которые хотят видеть владельцы бизнеса. Для профессиональной настройки начали сотрудничество с INVO Group. Аудит провели за пару дней. ТЗ уже набросали к вечеру. Запуск 2 недели и готово. После всплыли косяки:
1.Телефония работает не со всеми открытыми портами.
2.Автоматизация отдела продаж не соответствовала нашим процессам. Хотя был проведен полный анализ с менеджером компании.
3.Связь с рядом интернет площадок пропала через 2 недели после запуска. Перезапуск занял больше 3-х дней.
4.Задача интеграции с гос реестром осталась на бумаге.