Плюсы:
+ Отзывчивая поддержка: Менеджеры доброжелательны и оперативны, поддержка отвечает качественно и быстро
+ Стабильность: Система работает без серьезных сбоев и не тормозит
+ Интеграция с HH.ru: Отлично работает Система оперативно отслеживает отклики и переносит их в CRM (с другими платформами не проверял)
+ Парсинг резюме: Присутствует и работает относительно неплохо
+Прозрачная архитектура: Основные блоки для работы с кандидатами продуманы качественно. Есть календарь, возможность оставлять комментарии, ставить напоминания и задачи Вся важная информация представлена удобно, что экономит время и предотвращает ее потерю
+ Шаблоны: Удобная возможность создавать шаблоны для писем и типовых задач, реализована качественно
+ Коммуникация: Есть быстрый доступ к мессенджерам и возможность оперативно вести переписку с кандидатами, используя шаблоны
+ Экспорт резюме: Очень удобная функция выгрузки резюме в собственном формате (отличном от форматов сайтов), что важно при представлении кандидатов заказчику
Минусы:
- Импорт данных из резюме: Система не всегда корректно переносит информацию из резюме в карточку кандидата Данные о местах работы в карточке невозможно отредактировать, что неудобно
- Отчёты: Предложенные 8 вариантов отчетов, с точки зрения человека с опытом в операционном менеджменте кадровых агентств, недостаточно информативны Возможно, для специалистов по внутреннему подбору они будут полезнее
- Нехватка воронки кандидатов: Возможность создавать статусы — это отличная идея, но ее недостаточно для полноценного отслеживания движения кандидатов. Было бы крайне полезно добавить воронку с этапами подбора (например: интервью, собеседование с заказчиком, проверка СБ, финальное решение) Это позволило бы задать этапность, замерять конверсию и делать отчеты по-настоящему полезными. Комбинация воронки (для отслеживания этапа) и статусов (для отслеживания состояния на этапе) решила бы все задачи для оценки и управления процессом
- Отсутствие поиска по резюме: Самый серьезный недостаток — невозможность осуществлять текстовый поиск по базе резюме Из-за этого использование системы в качестве собственной базы резюме практически невозможно
В целом:
Работаю с CRM-системой около четырех месяцев, использую ее как фрилансер для работы со сторонними компаниями.
Поскольку у меня есть опыт работы с шестью другими CRM, уже могу сделать определенные выводы и сравнения.
К сожалению, не было возможности оценить работу системы в условиях командной работы.