Отзывы о Такси Мастер

(22 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

Такси-Мастер дает возможность увеличить эффективность бизнеса такси, увеличить прибыль и получить все необходимые инструменты для работы с водителями и для привлечения заказов. Программный комплекс Такси-Мастер решает вопросы автоматизации всех бизнес-процессов в работе службы такси

22 отзыва

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги Такси Мастер
Достойное решение автоматизации для автопарков такси и грузоперевозок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Современные технические решения; - Максимальная гибкость в настройках ПО, в зависимости от задач парка; - Есть круглосуточная поддержка, в случае нештатных ситуаций или если не можешь разобраться с настройками; - К слову после внедрения, можно самостоятельно изучать все нюансы программы. Написана огромная "-"Википедия" с описанием всех настроек и что немаловажно, она постоянно пополняется и корректируется; - Наличие возможности публикации мобильного приложения для своих клиентов; - Заинтересованность руководства в развитие своего продукта, а главное желание прислушиваться к пожеланиям своих клиентов; - Открытое API.
Минусы:
Забрал одну звезду у службы поддержки по той причине, что к сожалению не всегда на линии компетентные специалисты. Возможно просто иногда попадаю на стажеров. Ввиду текущей ситуации с кадрами на рынке труда в целом, ничего удивительно. Не критично.
В целом:
Программный комплекс на мой взгляд, не имеет аналогов на данный момент по кол-ву возможностей и выстроенной работы таким образом, чтобы парк мог решить свои задачи с автоматизацией и не беспокоиться о технической составляющей.

Общий рейтинг

Ответить
Нормальная программа, но есть проблемы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстро внедрились, мне менеджеры нормально все объяснили по работе, диспетчеры тоже быстро во всем разобрались. Водители восприняли в штыки, раньше мы им в вотсап группу скидывали заказы. Потом они все таки поняли, что с программной удобнее работать, больше не жалуются.
Минусы:
Бывает, что выйдет обновления, а потом что-то не работает. Хотя всегда обещают, что все протестировали, все работает. Это огромный минус Такси Мастеру.
В целом:
Пусть лучше тестируют обновления

Общий рейтинг

Ответить
Хорошее по для такси
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Работали на другой программе раньше. Честно, небо и земля. Раньше годами приходилось выбивать любое улучшение ПО, не разу не получилось. Здесь получается быстро решать все вопросы. Есть еще чат клиентов, можно там спросить, как что и куда.
Минусы:
Не так просто разобраться. Надо посидеть, все изучить, чтобы разбираться нормально. Ну и за техподдержку надо платить. если нет нормального технаря, то окупается нормально.
В целом:
Из того, что есть на рынке это лучшее. Хоть и есть небольшие минусы

Общий рейтинг

Ответить
Комплекс для выкачки денег
Удобство
1 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Много функционала. отчетов. Идеально будет для огромного таксопарка.
Минусы:
Цены ужас дорогие. Тех поддержка стоит больше чем аренда в других службах. Софт на уровле 90-х годов. Внешне как в win 98. Жутко сложный комплекс для маленькой фирмы. Куча лишнего. Всё сделано максимально сложно, что без поддержки не разберешся. Деньги выкачивают постоянно. Октел ето вообще ужас. Виснет, вылетает, глючит постоянно. От этого страдает качество фирмы. Замечаешь только тогда когда уже люди говорят что дозвониться не могут.
В целом:
Впечатление негативное. Второй раз бы с ними связываться не стал. Деньги высасывают постоянно. В тех поддержку звонить приходиться постоянно. Конкурент ушел от них на другое ПО, сам тоже думаю куда бежать. Денег вывалил кучу. Всё сразу меняеться как только купил их ПО. До покупки золотые горы обещают. Как только оплата прошла. Всё делается как попало. Процесс внедрения начинает тормозить. Не кто не чего уже нормально не делает. Потому что в договоре прописаны сроки. Поетому тянут до последнего. И начинают выкачивать деньги тех поддержкой. Консультант почти бесполезен. Всё сваливает на тех поддержку, а она уже платная.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный программный комплекс из коробки
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стабильность работы, тех.поддержка, развитие и рост комплекса, цена.
Минусы:
Иногда чего то не хватает в возможности комплекса, но как правило с обновлением всё наши "хотелки" исправляются и добавляются.
В целом:
Отличный программный комплекс из коробки. Ведутся постоянные работы над улучшение продукта. Прислушиваются к мнению пользователя для улучшения программного комплекса . Максимально в жатые сроки реагируют на обращение пользователя. Тех. поддержка готовая поделиться своим опытом и научить пользователя правильно выстраивать работу комплекса. Возможность самому вносить изменения в логику работы комплекса через функционал программы. Не высокая стоимость, цена довольно демократична. Ну и СУППЕР Менеджер которая всегда готова прийти на помощь в неоднозначных ситуациях и урегулировать нестандартные ситуации.

Общий рейтинг

Ответить
Приложение Бит Мастера лучшее на этом рынке, другие аналоги на голову ниже и менее функциональны.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть все что пожелаешь в настройках уйма возможности. Сотрудники в самых сложных ситуациях помогают устранить сбой. Даже если нужен совет не связанный с ними, но требуется в службе такси, например оплата App store или какой банк лучше, тоже помогут и подскажут.
Минусы:
За много лет не выявил.
В целом:
Однозначно советую всем, хороший продукт стоит своих денег.!

Общий рейтинг

Ответить
Однозначно рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал большой и удобный.
Минусы:
Не выявил
В целом:
Супер помогло в нашем деле.

Общий рейтинг

Ответить
Лучшее ПО для людей которые умеют ценить свой и чужой труд
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкость настройки комплекса, и умение слышать клиента
Минусы:
Как по мне единственный и основной минус это клиенты бит мастера которые в силу своей не адекватности, в общих чатах выдаются заплевать всех и вся своей желчью! Относясь к о всем из принципа я тебе денег дал, теперь ты должен меня расцеловать с ног до пят! Порой из-за таких противно заходить в общий чат!
В целом:
Как по мне, это лучшая компания, по разработке ПО для служб такси. Являюсь их клиентом с 2014 года, и еще ни разу не подвели! Регулярный рост и стремление к совершенству, всегда выслушивают и слышат каждого клиента, выручают и идут на уступки! Однозначно «Бит Мастер» это лучшее что могло произойти с моим бизнесом. Отдельная благодарность за проведение экскурсии по офису и знакомство со всеми сотрудниками! Желаю каждому бизнесу найти свой «Бит Мастер»

Общий рейтинг

Ответить
Пользуюсь программой более 8 лет все отлично работает.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Самый большой плюс это человеческий фактор, однажды когда техподдержку не оплатил и она закончилась, был сбой, они ни минуты не колебаясь подключились и сделали. С тех пор всегда плачу исправно. Из плюсов самый главный любой каприз за ваши деньги, что бы клиент не придумал, сделают индивидуальный подход за отдельную доплату. Однозначно того стоит.
Минусы:
Имея опыт других аналогов служб программного обеспечения такси. В этой минусов нет.
В целом:
В целом рекомендую всем однозначно.!

Общий рейтинг

Ответить
не рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
функционал огромный, можно сказать перегружен, настолько много функций,что уже не понимаешь зачем они
Минусы:
обслуживание отвратительное, вымогают деньги за техобслуживание,убрав полностью помощь на ссылку в инструкцию по настройкам. Мол клиент дурак, залезет и все сломает. Годовой пакет стоит как полпрограммы. Разовое обращение рассчитывается не от обьема работ, а просто фиксированная цена стоимостью полпакета годового. Лояльности к клиенту ноль. Купи программу и плати всю жизнь. Выпускают бесконечные обновления, скоро сами перестанут понимать, что они напрограммировали. Менеджеры и руководство и слушать не хотят жалобы. Платите - будем разговаривать
В целом:
отсутствие сервиса

Общий рейтинг

Ответить
В скором времени надеюсь они закроются.
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Работаю на их ПО лет 15 наверное плюс минус, чем дальше тем интереснее. Купил много чего и на большую сумму, теперь я им особо не нужен, мне уже втюхивать особо не чего, у меня все есть. ТП как всегда радует, в ковычках. Теперь стоимость ее в данный момент 2500 час, минута 41р т.е. Чтобы я так жил! По факту. Нет гарантии результата, но списание денег за ТП гарантированно. Сделали не сделали бабки заплатишь, правильно сделали не правильно, бабки заплатишь, ответили на письмо ответ правильный не правильный... ну вы поняли, верно-- бабки заплатишь. Списание через минуты в ЛК клиента, за что минуты списали проследить не реально!!! закрыл задачу 5 дней назад, списание сегодня сделали за что-то! Спрашиваю за что? Ответа нет. Пошло прямое сосание денег, а что вариантов у клиентов не особо, кого-то искать? А бабки которые тут вбухал? А приложение для клиентов которые им пользуются? Вот они и начинают пользоваться, мелкие компании как мои помрут и так от ковида, но Такси Мастер последний гвоздь поможет вбить! Кто начинает или думает открываться не советую, от слова совсем, но и альтернативу не знаю. Буду сам сейчас думать над этим вопросом. Но наглость этой компании последнее время зашкаливает.
Минусы:
Не советую
В целом:
Не советую.

Общий рейтинг

Ответить
Даже не видитесь на этот лахотрон !!!
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Обещают горы , а итог дорогущая техподдержка которая ничего по сути не решает, а только тянут время, а время вы сами знаете, что конкуренты не спят!!!
Минусы:
Даже не стоит эта фирма этих денег, если хотите уничтожить в аварийном режиме свою фирму ставьте ТАКСИ МАСТЕР, они вам в этом помогут уничтожить ваш бизнес !!!
В целом:
А в целом подумайте нужен ли вам такой бесполезный комплекс.

Общий рейтинг

Ответить
Пользуемся программой и мобильным приложением второй год. Пока все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Плюсы — можно создать заказ в 2 клика. Недавно добавили функцию — выбирать заказы из истории и добавлять заказы в любимые, это позволяет создать быстро новый заказ. Очень много полезных функций: Учет заказов, как электронная книга. Удобно, что любую информацию можно достать проверить, уточнить. Трекинг, контроль автопарка, в какой точке автомобиль находился, с какой скоростью двигался. Расчет стоимости. Архив заказов. Мобильное приложение, потому что оно дает новую альтернативу для заказа такси.
Минусы:
Минусы, для меня — слишком много анимации в приложении. Машинки двигаются, окна выскакивают, но это сугубо индивидуально
В целом:
Раньше работали в другом такси на программе Такси-Мастер. И когда решили открывать свою службу, другие программы даже не рассматривали. Со временем комплекс расширялся, добавлялись новые функции, которые мы приобретали. Работой программы довольны, потому что она справляется со всеми бесконечными процессами, которые повторяются в такси — прием заказа, передача водителю, расчет стоимости и тд. Программа существенно упрощает работу с заказами и повышает производительность службы, ускоряет все процессы, что благоприятно складывается на конечном заработке. На приложении удобно экономить в плане зарплаты диспетчеров.

Общий рейтинг

Ответить
Убогая и кривая
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
их нет просто
Минусы:
Программа отстала лет так на 10 от сегодняшнего дня. Все делается медленно и криво. Приготовитесь что сразу после выхода супер обновление будут косяки в которых виноваты вы. Тех поддержка раз через раз. В основном это ребята которые только умеют перезагрузить компьютер. Это не та программа которую можно оставить на неделю и она будет работать. ТАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧТО ТО ОТВАЛИТСЯ. А без тех поддержки вы решить этого не сможете, каким бы вы специалистом небыли. Потому что там все слеплено из гавно и палочек, основа программы до ужаса старая и все что пишется сверху не надежное. Вам естественно понадобится тех поддержка которая стоит в год, на данный момент 75!!!! тысяч. И что же вы получите? Решение проблем которые затягиваются на 3-6 месяцев каждая. ответы тех поддержки это танцы с бубном - "попробуйте так, вдруг получется", "понаблюдайте", "а пришлите скрины той самой секунды, не менее 250 примеров ошибки, а то по одной ошибке судить нельзя". Вы намучаетесь с этой программой, деньги будут высасывать постоянно и за все. Менеджер будет названивать вам круглые сутки, что бы предложить очередное ..... за круглую сумму! Если можете предложить что то лучше, звоните 89515192803
В целом:
Я обожаю их семинары как победить яндекс. Это просто что то. Советую посмотреть, Там они учат как заточить копье что бы пробить броню танка.

Общий рейтинг

Ответить
Отвратительный сервис
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Задумка хорошая. Приемлимый функционал.
Минусы:
Предполагалось вау-программа, разрекламированная, по факту не ip-телефония, ни карт, ничего после обновления. Одни глюки, причем постоянные. Самостоятельно абсолютно невозможно разобраться, так устроена вся система! Оборудование ими поставленное брак и не меняют. Выкачивание денег.
В целом:
Менеджеры обещают золотые горы, обновление приведет вас к безграничным возможностям. Годовое обслуживание толком не обслуживает, за все настройки надо платить отдельно, впечатление, что пишут скрипты умышленно для внезапных поломок спустя период после настроек. Ничего добится не возможно, пока не оплатишь круглую сумму. На компромиссы не идут, у них регламент и плевать на все. Лучше не связываться с ними, иначе можно превратиться в заложников этой системы.

Общий рейтинг

Ответить
Отвратительная работа программы
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Программа работала отлично, пока нам менеджер Владислава не впарила обновление за 100 тыс (оборудование и функционал). Наша жизнь должна была облегчиться. Но увы
Минусы:
Программа глючит каждый день! Вопрос решается ... точнее не решается, а делает вид что решает. В итоге банальная перезагрузка и требование уплаты счёта за тех поддержку. Руководство не анализирует видимо т.к. реакции ноль. Номер их тоже не дают
В целом:
Второй раз ни за что не купил бы!

Общий рейтинг

Ответить
Заложники ситуации
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Плюсов нет
Минусы:
1. Специалисты отдела продаж грамотно обрабатывают громкими речами, о прекрасном процветающем будущем вашего бизнеса после приобретения данной программы. 2. После того, как вы ее приобрели, тех обслуживание в течение года бесплатно. Далее программа систематически по непонятным никому причинам будет прекращать работу. Программа устроенна так что и опытному пользователю в ней не разобраться, поэтому выхода кроме как обратиться за платной тех. поддержкой у вас не будет. А дальше с вас просто буду выкачивать деньги, 10 тыс. ЗА РАЗОВОЕ обращение.
В целом:
Для более полного описания, почему не стоит покупать данный продукт, обращаться по телефону +79091377541

Общий рейтинг

Ответить
Можно продавать заявки конкурентам, когда не успеваем обрабатывать
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
можно покупать, продавать заказы на площадке ТМMarket, удобно организовать работу водителей, очень быстро обрабатывает заявки, прога совместима с терминалами оплаты
Минусы:
было несколько жалоб от клиентов на приложение, но это за 1 год работы - считаю, что немного
В целом:
Таксопарк у меня небольшой, и иногда заявок больше, чем мы можем обработать - продаем заявки через ТМMarket - доп. прибыль. Плюс, за счет Таксимастера увеличили производительность водителей процентов на 30.

Общий рейтинг

Ответить
Есть скрытые платежи, вы дорого заплатите
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Таковых нет.
Минусы:
Приготовьтесь к тому, что за техническую поддержку придется платить минимум 30 тысяч, и это без персональных доработок и пр.
В целом:
Нам постоянно приходилось обращаться в саппорт. Первые полгода он бесплатный – за это время мы установили программу и свыклись с ней, операторы хорошо помогали. А вот потом надо было выложить на стол минимум 30к в год. Захотели подогнать настройки под свой сервис – а это уже за доп плату, оказывается, либо подключай пакет саппорта за 60к. В общем, не советую, потому что по факту программа выходит очень дорогой!

Общий рейтинг

Ответить
Понятная, с разграничением по должностям CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена абсолютно адекватна качеству программы, есть разносторонний функционал (например, система бонусов для клиентов – очень помогает увеличить возвраты пассажиров), гибкие настройки – водители, к примеру, теперь получают уведомления о территориально ближайших заказах. Так мы избавились от холостых пробегов.
Минусы:
Системой довольны, минусов не увидели.
В целом:
Полноценная многофункциональная CRM для такси, давность нашего пользования ею – более 3-х лет. Очень радует должностное разграничение – для руководителя, администратора, диспетчера. Программа дает полную уверенность в сохранности данных. И хорошо, что пользоваться программой не так сложно, потому что даже толком не работавшие прежде с ПО операторы быстро осваивают Такси Мастер.

Общий рейтинг

Ответить
Никогда не сомневался в Такси Мастер'е
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Особенно выделю собственное приложение, которое можно сделать в Таксимастере. На клиентов производит замечательное впечатление и определенно повышает процент повторных обращений. И, конечно, прекрасный большой аналитический центр в лк – работа всех водителей детально анализируется, я как руководитель учитываю данные в стратегии развития.
Минусы:
минусов нет
В целом:
Никогда не сомневался в Такси Мастер'е – система уверенно держится на рынке уже около 15 лет. Вся активность объединяется в одно окно, заказы обрабатываются быстрее, а статданные отправляются в единую базу данных – все сотрудники видят наглядный результат. Оптимизация работы сэкономила нам достаточно денег для достойных рекламных кампаний, что сказалось на итоговой прибыли – в течение 6 месяцев доход вырос более чем на треть.

Общий рейтинг

Ответить
Такси Мастер: влияние человеческого фактора сократилось до минимума
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Система «Такси Мастер» помогла решить вопрос со скоростью обработки заказов и качеством обслуживания клиентов. Раньше из-за человеческого фактора часто возникали проблемы: у диспетчеров не хватало «рук» для обработки заказов, случались ошибки. Теперь этого нет, даже в часы пик мы успеваем обслуживать клиентов.
Минусы:
Пакет «Продвинутый» обходится нам в 20 тысяч рублей ежемесячно, что дороговато. К сожалению, не можем перейти на более дешевый, так как его не хватает для наших потребностей.
В целом:
Отличная CRM, которая стоит затраченных средств.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?