Это Ваша компания?

Отзывы о Такси Мастер

(19 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Такси-Мастер — программа для такси и таксопарков. Преимущества: надежность, мобильные приложения, техподдержка 24/7, гибкое внедрение, маркетинговые инструменты, аналитика, ежегодные обновления, поддержка стартапов и масштабирования.
19 отзывов
Достойный программный комплекс для такси
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Выражаем огромную благодарность Такси-Мастер за слаженную профессиональную работу и высокие стандарты качества. Желаем процветания и постоянного развития!
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Очень достойный программный продукт для работы службы такси. Есть готовые современные приложения для водителей и пассажиров.

Общий рейтинг

Ответить
Уже больше года работаем на программе Такси-Мастер
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобный и понятный интерфейс диспетчерской — даже новые операторы осваиваются за 2–3 дня. Мощная автоматизация, голосовой робот + интеграция с телефонией сильно сократили нагрузку на диспетчеров (у нас штат уменьшился на 40%, а заказов стало больше). Отличное мобильное приложение для водителей и пассажиров под своим брендом — клиенты отмечают удобство, водители реже «скачут» между приложениями. Прозрачные взаиморасчеты с водителями, автоматический контроль лицензий через ФГИС «Такси» и статус самозанятости. Техподдержка работает на уровне 24/7 — реально быстро отвечают и помогают, даже в ночные смены. Постоянные обновления и доработки под рынок, чувствуется, что разработчики в теме такси-бизнеса
Минусы:
На старте внедрения пришлось потратить время на настройку интеграций и обучение, но это скорее особенность любого серьезного ПО. Цена выше, чем у самых простых программ, но за такой функционал и надежность это оправдано
В целом:
Диспетчерская программа для такси действительно помогает держать всё под контролем, разгружает персонал и повышает скорость обработки заказов. Переход прошел относительно безболезненно, а результат заметен уже в первый месяц. Такси-Мастер — это действительно качественная и современная диспетчерская программа для такси, которая позволяет серьезно конкурировать даже с крупными агрегаторами. Рекомендую всем, кто хочет вывести службу на новый уровень: меньше хаоса, больше заказов, выше лояльность водителей и клиентов. Полностью стоит своих денег.

Общий рейтинг

Ответить
Программа, которая реально работает даже на краю России, несмотря на 7-часовую разницу с Москвой
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Приложения для водителей и пассажиров топовые, как у федеральных гигантов. Аукцион заказов и совместные поездки помогают в утренний пик до аэропорта и вечером из центра вывозить на голову больше, чем раньше. Поддержка — это вообще отдельная песня. У нас +7 часов к Москве, в любое время — отвечают за 5–15 минут, решают всё быстро, без отписок. Удобно мне как руководителю, вижу все выплаты водителям, доходы, без ночных сводок вручную. Встроенные бонусы, рефералки, акции, все помогает развиваться: запускаем за пару кликов и народ ездит чаще.
Минусы:
Внедрение с нуля занимает время, без опыта или если пытаешься всё сам быстро настроить, можно провозиться. Но команда Такси-Мастера даёт нормальную помощь, в итоге всё встало идеально.
В целом:
Уже третий год на Такси-Мастере — перешли с другой программы, и это реально перевернуло всё с ног на голову. Диспетчеров оставили троих вместо восьми, заказов стало заметно больше, водители почти не скачут по приложениям — им удобно, плюс бонусы держат. Самое ценное — круглосуточная качественная поддержка. Теперь бизнес идёт ровно и без постоянного стресса.

Общий рейтинг

Ответить
Такси-Мастер — уже четвёртый год с нами
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Тарифы настраиваем любые — по району, по времени, по погоде — всё работает. Приложение для пассажиров очень выручило. Люди говорят: «удобно, как в большом городе». Карта хорошая, платить безналом просто, есть промокоды. Водители сначала ворчали на TMDriver, но быстро привыкли и полюбили. Новые водители заполняют анкеты онлайн, все проверки тоже через приложение, быстро и удобно.
Минусы:
Хочется, чтобы обновления сразу работали без сюрпризов
В целом:
Такси-Мастер - это самая нормальная программа из тех, на которых мы работали. Стало спокойнее, на телефонию и лишних диспетчеров тратится гораздо меньше.

Общий рейтинг

Ответить
Такси-Мастер замечательная программа для таксопарков!!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Работаем 7 лет, полет отличный. Если нужны какие-то доработки, часто идут на встречу. В прошлом году запустили не только такси, но и грузоперевозки, расширили парк техники. Программа отрабатывает на ура. То есть мобильное приложение для клиентов подходит и для заказа переездов.
Минусы:
Всегда хочется, чтобы все мои идеи воплощались сразу же. К сожалению, такого не бывает. Но такого реалии любого бизнеса и программы.
В целом:
Доволен, Такси-Мастер то что нужно не только для такси, но и для других перевозок подходит, все можно настроить, было бы желание, как говорится.

Общий рейтинг

Ответить
То что надо для сферы в такси.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Рахш Такси 3333 сотрудничает с компанией Bit Master и отмечает высокий уровень сервиса. Платформа удобна для клиентов, обеспечивает прозрачные расчёты и своевременную подачу автомобилей. Работа с Bit Master помогает нам повышать качество обслуживания и укреплять доверие пассажиров.
Минусы:
Минусов нет только плюсы.
В целом:
Компания «Рахш такси 3333» сотрудничает с БИТ Мастер и может с уверенностью отметить высокий уровень профессионализма и качества предоставляемых решений. Программные продукты компании полностью отвечают требованиям современного таксомоторного бизнеса: автоматизируют процессы, делают работу водителей и диспетчеров удобнее, а сервис для клиентов — более надёжным и быстрым. Мы ценим оперативность команды, техническую поддержку и индивидуальный подход. Решения БИТ Мастер — именно то, что нужно для сферы такси. Считаем компанию надёжным партнёром и рассчитываем на долгосрочное и успешное сотрудничество.

Общий рейтинг

Ответить
Достойное решение автоматизации для автопарков такси и грузоперевозок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Современные технические решения; - Максимальная гибкость в настройках ПО, в зависимости от задач парка; - Есть круглосуточная поддержка, в случае нештатных ситуаций или если не можешь разобраться с настройками; - К слову после внедрения, можно самостоятельно изучать все нюансы программы. Написана огромная "-"Википедия" с описанием всех настроек и что немаловажно, она постоянно пополняется и корректируется; - Наличие возможности публикации мобильного приложения для своих клиентов; - Заинтересованность руководства в развитие своего продукта, а главное желание прислушиваться к пожеланиям своих клиентов; - Открытое API.
Минусы:
Забрал одну звезду у службы поддержки по той причине, что к сожалению не всегда на линии компетентные специалисты. Возможно просто иногда попадаю на стажеров. Ввиду текущей ситуации с кадрами на рынке труда в целом, ничего удивительно. Не критично.
В целом:
Программный комплекс на мой взгляд, не имеет аналогов на данный момент по кол-ву возможностей и выстроенной работы таким образом, чтобы парк мог решить свои задачи с автоматизацией и не беспокоиться о технической составляющей.

Общий рейтинг

Ответить
Нормальная программа, но есть проблемы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстро внедрились, мне менеджеры нормально все объяснили по работе, диспетчеры тоже быстро во всем разобрались. Водители восприняли в штыки, раньше мы им в вотсап группу скидывали заказы. Потом они все таки поняли, что с программной удобнее работать, больше не жалуются.
Минусы:
Бывает, что выйдет обновления, а потом что-то не работает. Хотя всегда обещают, что все протестировали, все работает. Это огромный минус Такси Мастеру.
В целом:
Пусть лучше тестируют обновления

Общий рейтинг

Ответить
Хорошее по для такси
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Работали на другой программе раньше. Честно, небо и земля. Раньше годами приходилось выбивать любое улучшение ПО, не разу не получилось. Здесь получается быстро решать все вопросы. Есть еще чат клиентов, можно там спросить, как что и куда.
Минусы:
Не так просто разобраться. Надо посидеть, все изучить, чтобы разбираться нормально. Ну и за техподдержку надо платить. если нет нормального технаря, то окупается нормально.
В целом:
Из того, что есть на рынке это лучшее. Хоть и есть небольшие минусы

Общий рейтинг

Ответить
Отличный программный комплекс из коробки
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стабильность работы, тех.поддержка, развитие и рост комплекса, цена.
Минусы:
Иногда чего то не хватает в возможности комплекса, но как правило с обновлением всё наши "хотелки" исправляются и добавляются.
В целом:
Отличный программный комплекс из коробки. Ведутся постоянные работы над улучшение продукта. Прислушиваются к мнению пользователя для улучшения программного комплекса . Максимально в жатые сроки реагируют на обращение пользователя. Тех. поддержка готовая поделиться своим опытом и научить пользователя правильно выстраивать работу комплекса. Возможность самому вносить изменения в логику работы комплекса через функционал программы. Не высокая стоимость, цена довольно демократична. Ну и СУППЕР Менеджер которая всегда готова прийти на помощь в неоднозначных ситуациях и урегулировать нестандартные ситуации.

Общий рейтинг

Ответить
Приложение Бит Мастера лучшее на этом рынке, другие аналоги на голову ниже и менее функциональны.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть все что пожелаешь в настройках уйма возможности. Сотрудники в самых сложных ситуациях помогают устранить сбой. Даже если нужен совет не связанный с ними, но требуется в службе такси, например оплата App store или какой банк лучше, тоже помогут и подскажут.
Минусы:
За много лет не выявил.
В целом:
Однозначно советую всем, хороший продукт стоит своих денег.!

Общий рейтинг

Ответить
Однозначно рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал большой и удобный.
Минусы:
Не выявил
В целом:
Супер помогло в нашем деле.

Общий рейтинг

Ответить
Лучшее ПО для людей которые умеют ценить свой и чужой труд
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкость настройки комплекса, и умение слышать клиента
Минусы:
Как по мне единственный и основной минус это клиенты бит мастера которые в силу своей не адекватности, в общих чатах выдаются заплевать всех и вся своей желчью! Относясь к о всем из принципа я тебе денег дал, теперь ты должен меня расцеловать с ног до пят! Порой из-за таких противно заходить в общий чат!
В целом:
Как по мне, это лучшая компания, по разработке ПО для служб такси. Являюсь их клиентом с 2014 года, и еще ни разу не подвели! Регулярный рост и стремление к совершенству, всегда выслушивают и слышат каждого клиента, выручают и идут на уступки! Однозначно «Бит Мастер» это лучшее что могло произойти с моим бизнесом. Отдельная благодарность за проведение экскурсии по офису и знакомство со всеми сотрудниками! Желаю каждому бизнесу найти свой «Бит Мастер»

Общий рейтинг

Ответить
Пользуюсь программой более 8 лет все отлично работает.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Самый большой плюс это человеческий фактор, однажды когда техподдержку не оплатил и она закончилась, был сбой, они ни минуты не колебаясь подключились и сделали. С тех пор всегда плачу исправно. Из плюсов самый главный любой каприз за ваши деньги, что бы клиент не придумал, сделают индивидуальный подход за отдельную доплату. Однозначно того стоит.
Минусы:
Имея опыт других аналогов служб программного обеспечения такси. В этой минусов нет.
В целом:
В целом рекомендую всем однозначно.!

Общий рейтинг

Ответить
Пользуемся программой и мобильным приложением второй год. Пока все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Плюсы — можно создать заказ в 2 клика. Недавно добавили функцию — выбирать заказы из истории и добавлять заказы в любимые, это позволяет создать быстро новый заказ. Очень много полезных функций: Учет заказов, как электронная книга. Удобно, что любую информацию можно достать проверить, уточнить. Трекинг, контроль автопарка, в какой точке автомобиль находился, с какой скоростью двигался. Расчет стоимости. Архив заказов. Мобильное приложение, потому что оно дает новую альтернативу для заказа такси.
Минусы:
Минусы, для меня — слишком много анимации в приложении. Машинки двигаются, окна выскакивают, но это сугубо индивидуально
В целом:
Раньше работали в другом такси на программе Такси-Мастер. И когда решили открывать свою службу, другие программы даже не рассматривали. Со временем комплекс расширялся, добавлялись новые функции, которые мы приобретали. Работой программы довольны, потому что она справляется со всеми бесконечными процессами, которые повторяются в такси — прием заказа, передача водителю, расчет стоимости и тд. Программа существенно упрощает работу с заказами и повышает производительность службы, ускоряет все процессы, что благоприятно складывается на конечном заработке. На приложении удобно экономить в плане зарплаты диспетчеров.

Общий рейтинг

Ответить
Можно продавать заявки конкурентам, когда не успеваем обрабатывать
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
можно покупать, продавать заказы на площадке ТМMarket, удобно организовать работу водителей, очень быстро обрабатывает заявки, прога совместима с терминалами оплаты
Минусы:
было несколько жалоб от клиентов на приложение, но это за 1 год работы - считаю, что немного
В целом:
Таксопарк у меня небольшой, и иногда заявок больше, чем мы можем обработать - продаем заявки через ТМMarket - доп. прибыль. Плюс, за счет Таксимастера увеличили производительность водителей процентов на 30.

Общий рейтинг

Ответить
Понятная, с разграничением по должностям CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена абсолютно адекватна качеству программы, есть разносторонний функционал (например, система бонусов для клиентов – очень помогает увеличить возвраты пассажиров), гибкие настройки – водители, к примеру, теперь получают уведомления о территориально ближайших заказах. Так мы избавились от холостых пробегов.
Минусы:
Системой довольны, минусов не увидели.
В целом:
Полноценная многофункциональная CRM для такси, давность нашего пользования ею – более 3-х лет. Очень радует должностное разграничение – для руководителя, администратора, диспетчера. Программа дает полную уверенность в сохранности данных. И хорошо, что пользоваться программой не так сложно, потому что даже толком не работавшие прежде с ПО операторы быстро осваивают Такси Мастер.

Общий рейтинг

Ответить
Никогда не сомневался в Такси Мастер'е
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Особенно выделю собственное приложение, которое можно сделать в Таксимастере. На клиентов производит замечательное впечатление и определенно повышает процент повторных обращений. И, конечно, прекрасный большой аналитический центр в лк – работа всех водителей детально анализируется, я как руководитель учитываю данные в стратегии развития.
Минусы:
минусов нет
В целом:
Никогда не сомневался в Такси Мастер'е – система уверенно держится на рынке уже около 15 лет. Вся активность объединяется в одно окно, заказы обрабатываются быстрее, а статданные отправляются в единую базу данных – все сотрудники видят наглядный результат. Оптимизация работы сэкономила нам достаточно денег для достойных рекламных кампаний, что сказалось на итоговой прибыли – в течение 6 месяцев доход вырос более чем на треть.

Общий рейтинг

Ответить
Такси Мастер: влияние человеческого фактора сократилось до минимума
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Система «Такси Мастер» помогла решить вопрос со скоростью обработки заказов и качеством обслуживания клиентов. Раньше из-за человеческого фактора часто возникали проблемы: у диспетчеров не хватало «рук» для обработки заказов, случались ошибки. Теперь этого нет, даже в часы пик мы успеваем обслуживать клиентов.
Минусы:
Пакет «Продвинутый» обходится нам в 20 тысяч рублей ежемесячно, что дороговато. К сожалению, не можем перейти на более дешевый, так как его не хватает для наших потребностей.
В целом:
Отличная CRM, которая стоит затраченных средств.

Общий рейтинг

Ответить