Было бы отлично, если бы было меньше ошибок и багов и была адекватная техническая поддержка.
Металлозаменяющие полимеры Римамид
14 июл. 2023 г.
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Очень сильно облегчается процесс разработки простых приложений (но если нужно что-то более менее сложное, то вам будет необходим программист -- нужно это учитывать).
Облачные возможности, дополняющие On-premises решение и позволяющие работать над проектами откуда угодно, представляют собой значительное преимущество, однако их эффективность определяется стабильностью работы без сбоев. Помимо этого, каждое новое приложение автоматически снабжается API (несмотря на наличие определенных ограничений).
Если у вас ещё не внедрено никакое решение для управления процессами или документооборотом, то внедрение этого продукта определенно принесет вам пользу. Мы получили множество преимуществ, несмотря на все описанные минусы и баги.
Минусы:
Среди основных недостатков: низкое качество техподдержки, огромное количество багов и ошибок. Многие из обещанных исправлений ошибок до сих пор не были внедрены, и когда я указываю на это, поддержка просто перестает отвечать.
Есть тикет у которго мы недавно в торжественной обстановке отметили годик (его обещали устранить в течение месяца в июле 2022) Есть функционал который из-за ошибок просто бесполезен. Другие критические ошибки уходят в отдел разработки "навсегда" -- сотрудник даже не может сказать срок когда примерно будет устранена проблема.
Очень неудобная работа с файлами, не гибкая система уведомлений -- там есть над чем работать.
Я вижу как постоянно появляется новый функционал, новые интеграции, но старые баги и проблемы не исправляются. Очень часто возникает ощущение, что всё сделано на 90%.
В целом:
Техподдержка -- полный провал.
Elma365 обладает потенциалом быть отличной системой, однако испытывает трудности из-за большого количества ошибок и неудовлетворительного уровня техподдержки (вернее сказать пользователи испытывают трудности, сами разработчики, наверное, трудностей не испытывают )) ).
Так как Elma365 стала для нас первой системой подобного рода, наша точка сравнения - отсутствие системы. И в этом контексте мы, безусловно, получили множество преимуществ. Возможно, другие системы тоже испытывают подобные проблемы, но если текущие ошибки не будут устранены, мы будем вынуждены искать замену, несмотря на уже затраченные усилия.
