Отзывы о Directum RX

(14 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Российская интеллектуальная система управления цифровыми процессами и документами. Имеет мощную платформу для поддержки тысяч одновременно работающих пользователей, включает готовый набор бизнес-решений для широкого спектра задач от делопроизводства и договорной работы до кадрового документооборота.
14 отзывов
Директум понравился
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Много полезных модулей. Понравился модуль интеграции с 1С, легко настраивается, удобная двухсторонняя синхронизация: контрагентов, контактных лиц, банковских счетов, договоров и доп соглашений и т.д.
Минусы:
Цены кусаются, и не удобные тарифы. Слишком большие "шаги" по количеству пользователей в онлайн тарифе
В целом:
Тонкая настройка процессов, готовые модули и удобный интерфейс, но большая цена. В целом. рекомендую

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Константин! Спасибо за обратную связь. Мы будем развивать Directum RX, чтобы система стала еще удобнее!

Ответить
Система настроена против пользователя
Удобство
1 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
нет, нет и еще раз нет
Минусы:
Поддержка ни разу не помогла, при попытке настроить систему просят заплатить, за ответ на вопрос. Система требует собственных настроек и вносит кучу ограничений, которые по сути не имеют никого смысла. Узкая специфика, сложная система, никаой логики, половина не работает, глючит, все время за все просят доплатить
В целом:
Я считаю, что система должна удалиться и написаться заново, так как изначально создана не логично. С большими логическими ошибками.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Александра. Спасибо, что поделились своим опытом. Нам жаль, что работа с системой оставила такие впечатления. К сожалению, ваш запрос действительно не входил в рамки бесплатной поддержки, поэтому наши специалисты могли предложить платные услуги для его решения. Мы стараемся четко обозначать границы бесплатной помощи, но, возможно, стоит сделать это еще понятнее для пользователей. Что касается ограничений и сложности — мы постоянно работаем над улучшением системы. Если у вас есть конкретные примеры, какие функции кажутся нелогичными, будем рады их обсудить. Еще раз приносим извинения и благодарим за обратную связь.

Ответить
Удобство и фунциональность
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Широкая базовая функциональность при поставке Быстрое обучение персонала благодаря продуманной логике Удобная интеграция модулей при потребности
Минусы:
Стоимость при желании широкого функционала
В целом:
Отличное впечатление от СЭД которая сокращает временные издержки на бюрократию, даёт контроль временных ресурсов и ускоряет бизнес-процессы.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Артем, благодарим за отзыв! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответить
Удобство для пользователя, жуть для техподдержки
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Удобство использования, приветливый интерфейс
Минусы:
Жуткая техподдержка, если есть необходимость в нормальной работе системы, то надо очень много платить, либо нанимать очень хорошего спеца техподдержки. Техподдержка от внедренца или вендора стоит дорого, за любой вопрос необходимо платить.
В целом:
Если у вас ограниченный бюджет на техподдержку, то возможно Директум не для вас. Стоимость завышена.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Павел, спасибо за отзыв! Очень жаль, что вы столкнулись со сложностями, мы учтем ваш комментарий.

Ответить
Используем в группе компаний несколько лет
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1) Современный веб-интерфейс, достаточно удобный; 2) Богатый функционал для СЭД, позволяет без проблем организовать совместную работу с документами в компании; 3) Возможность использовать локальную установку без облака, причём обслуживание не отнимает много времени; 4) Неплохая документация в программе и на сайте техподдержки; 5) Отзывчивая техподдержка. Пару раз возникали вопросы технического характера - решались оперативно; 6) Регулярные обновления, видно что систему развивают и улучшают.
Минусы:
Отсутствие бесплатного мобильного клиента (хотя можно вполне нормально работать через веб-версию).
В целом:
Общее впечатление положительное - систему смело можно рекомендовать для внедрения в средних компаниях для организации системы документооборота.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за отзыв! Рады, что вам комфортно работать с системой, и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Ответить
Простая в использовании
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошая справка
Минусы:
явных нет
В целом:
Хорошее впечатление, просто в использовании, справка хорошая - можно найти ответ на все вопросы

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за отзыв, Виктория! Техническим писателям очень приятно :)

Ответить
В целом многофункциональная программа
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Много функций для ведения документооборота компании
Минусы:
Сложно ответить, так как программа мало изучена
В целом:
В целом многофункциональная программа

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим, Елена! Надеемся, что система и дальше будет помогать вам в работе.

Ответить
Хорошее ПО Directum RX
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Документооборот налажен и работает больше 5 лет. Отличная техподдержка. Реагируют на любые вопросы моментально. При необходимости подключаются и устраняют проблемы. Вопросов к работе софта нету. Гибкая система пожеланий в функционале. Могут как включить пожелания в будущие обновления, так и учесть индивидуальные нужды организации. Документооборот настраиваем под себя сами. Система достаточно гибкая для настройки. Достаточно одного человека для администрирования. Работать в программе комфортно.
Минусы:
Есть маленькие недочеты, но это не минусы.
В целом:
Все указано в Плюсах

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за положительный отзыв, Алексей! Очень рады, что вам комфортно работать с системой.

Ответить
Directum RX
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
1. Довольно легко и понятно настраивается. 2. Обладает хорошо написанной справочной информацией. 3. Легкий доступ с любого компьютера. 4. Постоянно развивается и дополняется новым функционалом
Минусы:
Существенных минусов в работе системы выявлено не было
В целом:
Данной системой пользуемся на протяжении нескольких лет. Позволила практически полностью отказаться от "бумажных" документов. Позволила быстро наладить документооборот в рамках компании в период пандемии (большое количество «удаленных» рабочих мест. Можно смело внедрять!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за отзыв, Дмитрий! Рады, что система помогает вам в работе, и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Ответить
СЭД для начинающих
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Легкость настройки, наличие большой базы знаний, простота в использовании
Минусы:
Хотелось бы иметь возможность подключать +5 пользователей к системе, а не 10, 25 ... А то 10 нам уже мало, 25 еще много. И отчеты по исполнительской дисциплине формируется не достаточно корректно.
В целом:
В целом - рекомендую использовать в небольших организациях, где лицо, ответственное за делопроизводство, будет иметь самостоятельную возможность администрировать СЭД и оперативно оповещать сотрудников об изменениях в процессах.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за отзыв и пожелание, Любовь!

Ответить
Комфорт и профессионализм
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Если использовать в полную силу систему - это полностью облегчает работу и освобождает время.
Минусы:
Хотелось бы, чтобы специалисты технической поддержки оказывали быструю помощи по телефону. Но это большим минусом назвать нельзя.
В целом:
Сотрудники компании - это отличные специалисты и не только. Это отзывчивые, внимательные ребята с которыми просто и комфортно работать.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за отзыв! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответить
Удобный интерфейс, понятная справка
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Интерфейс похож на электронную почту - логика понятна. Справочная система действительно полная - найдешь ответ на вопрос.
Минусы:
Весомых минусов не нашла. Как пользователь довольна. Нужен администратор, который настроит систему под потребности организации (в справке есть вся информация по этому поводу)
В целом:
Современная система, за доступную стоимость можно перевести документооборот в электронный вид.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за отзыв, Татьяна! Надеемся, что система и дальше будет помогать вам в работе.

Ответить
Упрощает систему документооборота, меньше бумажек на столе
Удобство
2 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Из плюсов то, что все документы в одном месте, не нужно искать кучу бумаг, всё приходит в одно место.
Минусы:
Программа может выкинуть документ двухлетней давности, сбить нумерацию входящей корреспонденции, очень сильно может зависнуть в самый неподходящий момент. Бывает такое, что не даёт возможности зайти в систему, по непонятным причинам. Работу облегчает и усложняет одновременно
В целом:
Что-то среднее, между хорошо и плохо. Разработчикам есть над чем поработать и много что исправить

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Анна, спасибо за отзыв! Очень жаль, что вы столкнулись со сложностями. Это нетипичное и решаемое поведение системы. Скажите, пожалуйста, вы обращались в службу поддержки Directum?

Ответить
Неудобный интерфейс
Удобство
1 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
ничего
Минусы:
очень сложная в настройках
В целом:
Поработали 1 год и перешли на другую систему

Общий рейтинг

Ответить