КОМАНДА F5

Работает в странах: Россия
Лет на рынке: 7 лет


Специализируются на внедрении 2 системами:


Некорректное поведение операторов колл-центра
Плюсы:
плюсик исполнителям-настройщикам
Минусы:
минус операторам колл-центра
В целом:
Интегратор КОМАНДА F5 попался мне на глаза в рейтинге российских компаний, которые оказывают соответствующие услуги. На КОМАНДУ F5 возлагала огромные надежды (осуществляют деятельность не первый год, знают специфику отрасли, в 2019 году вошли в 5-ку лидирующих интеграторов). Однако, ожидания, как потом оказалось, были завышены. Возможно, технический отдел этой компании свою работу делает хорошо, но вот компетентностью операторов колл-центра была сильно разочарована. Клиента не слышат, тупо действуют по скрипту! На звонки и обращения реагируют не всегда вовремя, а если и перезванивают, то выбирают для этого самое неподходящее время (либо рано утром, либо во время планерки, либо поздно вечером, когда явно не до звонков). Зато консультанты так “облизывали” нас, нахваливали свою команду, что сложно было не поверить! А как только оплата была произведена, на нас явно забили. Обидно!

Общий рейтинг