Юздеск

Юздеск — сервис для быстрой и качественной поддержки клиентов во всех каналах: почта, соцсети, мессенджеры, чат, телефон​.

ТОП-5 систем



Стоимость
от 2000 рублей ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

/

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Юздеск

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 В облаке / 5 агентов на 3 месяца Бесплатно неограниченно
2 На вашем сервере Бесплатно неограниченно
3 Цена за сотрудника в месяц Бесплатно неограниченно
4 Цена за сотрудника в месяц Бесплатно неограниченно

Динамика популярности

Функционал Usedesk


Платформы: Веб-приложение, Windows

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Jun 2019

1 отзыв

| -1 |
Всё понравилось
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Низкая цена, активная тех.поддержка
Минусы:
В целом все в норме.
В целом:
Начал использовать этот хелпдеск еще когда он был совсем сырой. Но сейчас он превратился в добротный инструмент для работы сервиса обслуживания. Если возникают косяки или проблемы, то ребята быстро чинят. Постоянно развиваются, расширяя функционал и количество интеграций. Служба поддержки самого Usedesk активная и дружелюбная, всегда помогут разобраться с настройками сервиса. Наконец таки появилася возможность работать с Твиттер, этого очень не хватало. Использую для сбора обращений с соц.сетей в одном месте + почта, + чат с сайта. Ну и ответы можно давать уже с самого Usedesk. Большая часть рутины больше не напрягает. Короче, я доволен самим использованием сервиса и его тех.поддержкой. Рекомендую!

Общий рейтинг

Здесь с Mar 2019

1 отзыв

| -1 |
Лучший в вопросах клиентского сервиса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
полезный многофункциональный софт
Минусы:
пока не замечено
В целом:
Юздеск позволяет нам легко организовать и структурировать все запросы, которые мы получаем от клиентов. У нас получается в среднем около 80 заявок и различных запросов в неделю. Благодаря гибким настройкам шаблонов, можно автоматизировать ответы, что значительно упрощает всю работу. Еще нравится в Юздеск то, что можно назначить конкретного человека на заявки и отслеживать его работу. Команда сервиса проделала большую работу по созданию полезной системы, которая повышает эффективность компании. Рекомендую попробовать хотя бы триальную версию.

Общий рейтинг

Здесь с Mar 2019

1 отзыв

| 1 |
Хороший сервис для работы с клиентами.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Многоканальность, понятный интерфейс
Минусы:
нет интеграции с Твиттер
В целом:
Софт действительно крутой. Сравнивая все то, что имеется сейчас в предложении, это самый удачный вариант для рынка РФ и СНГ. Если ориентир бизнеса на запад, то в принципе просто хороший аналог. Возможно пока так, потому как знаю, что ребята постоянно работают над улучшением сервиса. Идеальное решение, отвечающее практически всем требованиям и задачам бизнеса, для которых важны повторные покупки и удержание клиентов.

Общий рейтинг

Здесь с Dec 2017

11 отзывов

| 0 |
Незаменимый сервис для работы отдела поддержки клиентов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Ежедневные отчеты формируем и отправляем руководству автоматически. 2. Регулярно используем готовые шаблоны работы с вопросами. 3. Отслеживаем результаты каждого работника - отображаются ошибки и оценки обратившихся. 4. Функционал легко подстроить под себя.
Минусы:
Минусов нет - по достоинству оценили полезность платформы.
В целом:
После установления программы стали на глазах расти показатели активности сотрудников, отвечающих за взаимосвязь с клиентами. Благодаря автоматизированию ряда рутинных задач персонал теперь обрабатывает на 25% больше входящих заявок. Процент лояльности также увеличился.

Общий рейтинг

Здесь с Sep 2017

20 отзывов

| 0 |
Крутая, навороченная утилита.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Крутая, навороченная утилита. Незаменимая, даже для средней компании - это просто принципиально другой уровень прокачки обслуживания клиентов. Мы ее используем для управления обращения по финансовой части ТСЖ (московский регион). Многие берут для интернет-магазинов. По факту внедрения получили: - экономию на персонале, так как меньшее количество людей обслуживает в два раза больше обращений. - менеджеры четко понимают, кто за что отвечает. Смогли систематизировать обращение. Лояльность. - при оплате коммуналок люди часто на все жалуются. Тут мы полностью сняли все вопросы по обращениям и оплатам. Ситуацию по участку: разделения по каналам дало от владельцев отличную обратную связь. Мы ее систематизировали.
Минусы:
Минусов нет.
В целом:
Всем кто связан с данной темой - рекомендую. Стоимость себя оправдывает.

Общий рейтинг

Аналоги Юздеск

Все аналоги

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5

UseResponse

Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами...

5

Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и...

5


Видео про Юздеск