Юздеск
Юздеск — сервис для быстрой и качественной поддержки клиентов во всех каналах: почта, соцсети, мессенджеры, чат, телефон.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
от 2000 рублей ₽
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
/
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Юздеск
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | В облаке / 5 агентов на 3 месяца | Бесплатно | неограниченно |
| 2 | На вашем сервере | Бесплатно | неограниченно |
| 3 | Цена за сотрудника в месяц | Бесплатно | неограниченно |
| 4 | Цена за сотрудника в месяц | Бесплатно | неограниченно |
Динамика популярности
Интеграция с 16 сервисами :
Функционал Usedesk
Платформы:
Веб-приложение, Windows
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами 
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с Jun 2019
1 отзыв
Всё понравилось
Плюсы:
Низкая цена, активная тех.поддержка
Минусы:
В целом все в норме.
В целом:
Начал использовать этот хелпдеск еще когда он был совсем сырой. Но сейчас он превратился в добротный инструмент для работы сервиса обслуживания. Если возникают косяки или проблемы, то ребята быстро чинят. Постоянно развиваются, расширяя функционал и количество интеграций. Служба поддержки самого Usedesk активная и дружелюбная, всегда помогут разобраться с настройками сервиса. Наконец таки появилася возможность работать с Твиттер, этого очень не хватало. Использую для сбора обращений с соц.сетей в одном месте + почта, + чат с сайта. Ну и ответы можно давать уже с самого Usedesk. Большая часть рутины больше не напрягает. Короче, я доволен самим использованием сервиса и его тех.поддержкой. Рекомендую!
Здесь с Mar 2019
1 отзыв
Лучший в вопросах клиентского сервиса
Плюсы:
полезный многофункциональный софт
Минусы:
пока не замечено
В целом:
Юздеск позволяет нам легко организовать и структурировать все запросы, которые мы получаем от клиентов. У нас получается в среднем около 80 заявок и различных запросов в неделю. Благодаря гибким настройкам шаблонов, можно автоматизировать ответы, что значительно упрощает всю работу. Еще нравится в Юздеск то, что можно назначить конкретного человека на заявки и отслеживать его работу. Команда сервиса проделала большую работу по созданию полезной системы, которая повышает эффективность компании. Рекомендую попробовать хотя бы триальную версию.
Здесь с Mar 2019
1 отзыв
Хороший сервис для работы с клиентами.
Плюсы:
Многоканальность, понятный интерфейс
Минусы:
нет интеграции с Твиттер
В целом:
Софт действительно крутой. Сравнивая все то, что имеется сейчас в предложении, это самый удачный вариант для рынка РФ и СНГ. Если ориентир бизнеса на запад, то в принципе просто хороший аналог. Возможно пока так, потому как знаю, что ребята постоянно работают над улучшением сервиса. Идеальное решение, отвечающее практически всем требованиям и задачам бизнеса, для которых важны повторные покупки и удержание клиентов.
Здесь с Dec 2017
11 отзывов
Незаменимый сервис для работы отдела поддержки клиентов
Плюсы:
1. Ежедневные отчеты формируем и отправляем руководству автоматически.
2. Регулярно используем готовые шаблоны работы с вопросами.
3. Отслеживаем результаты каждого работника - отображаются ошибки и оценки обратившихся.
4. Функционал легко подстроить под себя.
Минусы:
Минусов нет - по достоинству оценили полезность платформы.
В целом:
После установления программы стали на глазах расти показатели активности сотрудников, отвечающих за взаимосвязь с клиентами. Благодаря автоматизированию ряда рутинных задач персонал теперь обрабатывает на 25% больше входящих заявок. Процент лояльности также увеличился.
Здесь с Sep 2017
20 отзывов
Крутая, навороченная утилита.
Плюсы:
Крутая, навороченная утилита. Незаменимая, даже для средней компании - это просто принципиально другой уровень прокачки обслуживания клиентов. Мы ее используем для управления обращения по финансовой части ТСЖ (московский регион). Многие берут для интернет-магазинов. По факту внедрения получили:
- экономию на персонале, так как меньшее количество людей обслуживает в два раза больше обращений.
- менеджеры четко понимают, кто за что отвечает. Смогли систематизировать обращение. Лояльность.
- при оплате коммуналок люди часто на все жалуются. Тут мы полностью сняли все вопросы по обращениям и оплатам.
Ситуацию по участку: разделения по каналам дало от владельцев отличную обратную связь. Мы ее систематизировали.
Минусы:
Минусов нет.
В целом:
Всем кто связан с данной темой - рекомендую. Стоимость себя оправдывает.
Видео про Юздеск
