Отзывы о Итилиум

Оставить отзыв Перейти на сайт

Онлайн-сервис в виде Service Desk для автоматизации службы обработки заявок и процессов управления IT. Его применяют с платформами «1С:Предприятие» 8.2 и 8.3.  

3 отзыва

ТОП-5 CRM-систем


Один из лучших продуктов Service Desk отечественного производства
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Функционал гораздо шире, чем у ближайших конкурентов (в том числе и западных). - Простой процесс внедрения. - Оперативная техническая поддержка. - Приятная цена.
Минусы:
Не обнаружили.
В целом:
Только приятные впечатления от использования Итилиум.

Общий рейтинг

Хорошая, функциональная программа
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В первую очередь понравилась возможность протестировать Итилиум бесплатно. Понравилось презентация системы и особенно - цена. При таком широком функционале цена более чем адекватная.
Минусы:
Используем Итилиум около полугода. С минусами не столкнулись. Если придираться, то можно назвать устаревший интерфейс 1С.
В целом:
Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании по вкусной цене.

Общий рейтинг

Поставили всю работу на автомат и достигли цели с Итилиум
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Раньше пользовались OpenView, сейчас, уже как 4 месяца, перешли на Итилиум.Не хватало функциональности, но теперь мы полностью довольны используемым сервисом. Наша фирма занимается страхованием, и мы уже через 2 недели автоматизировали все бизнес-процессы, а сама система стала забирать меньше средств. Поставленные цели по количеству обслуживаемых клиентов (от 250 в месяц), выполнению задач были достигнуты. То, что хотели, получили: теперь мы стали профессиональной и слаженной командой.
Минусы:
Действительно довольны, претензий предъявить не можем.
В целом:
Сервис дает пробную версию – уже по ней мы поняли, что будем работать с Итилиум и дальше. Система и правда очень гибкая и многофункциональная: и планирование, и анализирование, и саппорт – все выполнено на лучшем уровне.

Общий рейтинг

Подобрать CRM?