Итилиум

Онлайн-сервис в виде Service Desk для автоматизации службы обработки заявок и процессов управления IT. Его применяют с платформами «1С:Предприятие» 8.2 и 8.3.  

ТОП-5 систем



Стоимость
от 149 000 ₽
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

/

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Итилиум

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
149 000 руб Система Итилиум
149 000 руб Комплект инструментов «Итилиум. Быстрый старт»
14 000 р/год Базовый / Стандартное годовое ИТС Итилиум
29 900 руб/год Стандартный / Стандартное годовое ИТС Итилиум
19 900 руб/мес Он-лайн / Стандартное годовое ИТС Итилиум

Динамика популярности

Функционал itilium


Платформы: Веб-приложение

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Feb 2019

1 отзыв

| -2 |
Один из лучших продуктов Service Desk отечественного производства
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Функционал гораздо шире, чем у ближайших конкурентов (в том числе и западных). - Простой процесс внедрения. - Оперативная техническая поддержка. - Приятная цена.
Минусы:
Не обнаружили.
В целом:
Только приятные впечатления от использования Итилиум.

Общий рейтинг

Здесь с Aug 2018

1 отзыв

| 1 |
Хорошая, функциональная программа
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В первую очередь понравилась возможность протестировать Итилиум бесплатно. Понравилось презентация системы и особенно - цена. При таком широком функционале цена более чем адекватная.
Минусы:
Используем Итилиум около полугода. С минусами не столкнулись. Если придираться, то можно назвать устаревший интерфейс 1С.
В целом:
Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании по вкусной цене.

Общий рейтинг

Здесь с Jul 2017

18 отзывов

| -1 |
Поставили всю работу на автомат и достигли цели с Итилиум
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Раньше пользовались OpenView, сейчас, уже как 4 месяца, перешли на Итилиум.Не хватало функциональности, но теперь мы полностью довольны используемым сервисом. Наша фирма занимается страхованием, и мы уже через 2 недели автоматизировали все бизнес-процессы, а сама система стала забирать меньше средств. Поставленные цели по количеству обслуживаемых клиентов (от 250 в месяц), выполнению задач были достигнуты. То, что хотели, получили: теперь мы стали профессиональной и слаженной командой.
Минусы:
Действительно довольны, претензий предъявить не можем.
В целом:
Сервис дает пробную версию – уже по ней мы поняли, что будем работать с Итилиум и дальше. Система и правда очень гибкая и многофункциональная: и планирование, и анализирование, и саппорт – все выполнено на лучшем уровне.

Общий рейтинг

Аналоги Итилиум

Все аналоги

Vtiger CRM

Открытая CRM с web-интерфейсом многофункциональ...

5

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5

UseResponse

UseResponse — это система заявок, отзывов и пре...

5