HelpDeskEddy

HelpDeskEddy - помогаем организовать службу поддержки, оптимизировать расходы и делать.

ТОП-5 систем



Стоимость
от 10 € $
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на HelpDeskEddy

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
10 €/мес за сотрудника Облако (SaaS)
Стоимость по запросу Свой сервер

Динамика популярности

Функционал HelpDeskEddy


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Sep 2017

21 отзывов

| 1 |
API, SLA, ВК, ФБ и многое другое. Очень круто!
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У нашей небольшой компании по продаже косметики остаются только самые лучшие впечатления от HelpDeskEddy. В целом сервис очень простой и понятный, за исключением самого старта, но даже когда возникают вопросы – обращаешься в службу поддержки и там разбираются вместе с вами. Выделим главное для нас! Функционал огромный. Есть интеграции со всеми главными мессенджерами и соцсетями! ВК, ФБ, Телеграм. Еще доступны API (благодаря этому можно интеграцию делать), есть отчеты по каждому клиенту, так что мы получаем полную картину и делаем выводы! Тем самым повышая продажи.
Минусы:
Поначалу пришлось изучать систему – настроили не сразу.
В целом:
Все, то хотели найти – нашли. Спасибо разработчикам!

Общий рейтинг

Здесь с Sep 2017

19 отзывов

| 1 |
HelpDeskEddy: оптимизировала расходы на службу техподдержки
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
HelpDeskEddy стала первой программой, которую мы стали использовать для поддержки клиентов, поэтому сравнивать не с чем. Разработчик помог внедрить и настроить систему с учетом наших потребностей. Основную цель, которая заключалась в коммуникации с клиентами и сокращении издержек на содержание службы техподдержки, мы достигли. Качество обработки заявок высокое.
Минусы:
Не хватает мобильной версии.
В целом:
Большое спасибо разработчикам за продукт. Альтернативу HelpDeskEddy искать не будем.

Общий рейтинг

Аналоги HelpDeskEddy

Все аналоги

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5

UseResponse

UseResponse — это система заявок, отзывов и пре...

5

Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и...

5


Видео про HelpDeskEddy