Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одновременно. Универсальна: можно организовать службу поддержки, автоматизировать все бизнес-процессы или использовать как личный органайзер. Есть полноценная бесплатная версия.

ТОП-5 CRM-систем



Стоимость
от 1190 ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Битрикс24

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Проект+ 1 ₽ в месяц неограниченно
2 Команда 1 ₽ в месяц неограниченно
3 Компания 1 ₽ в месяц неограниченно
4 Проект 1 ₽ в месяц неограниченно

Динамика популярности

Функционал Битрикс24


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux

Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Nov 2018

1 отзыв

| 0 |
Отвратительная, сырая псевдо-CRM без мобильного приложения и очень непрофессиональной техподдержкой
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Единственный плюс, да и тот в кавычках - это бесплатность сервиса. И очень вдохновляющая реклама и ролики.
Минусы:
Но это до первого глюка системы, который вам, внимание, предложат исправить за деньги. То есть купить платную версию, хотя бы на месяц, что конечно же не гарантирует, что глюк будет устранён, потому что проблема фундаментальная, а не на уровне конкретного пользователя. Техподдержка - абсолютно медленная, некомпетентная, чтобы получить ответ на вопрос, вам придётся дежурить у компа, чтобы поймать оператора в моменте и пообщаться на тему вашего вопроса, а не ждать очередную отписку в течение нескольких часов, но это не даёт гарантии решения. Более того, если вы работаете в бесплатной версии, вам никто, повторюсь, НИКТО, не окажет никакой помощи. ни в течение суток, ни в течение месяца. Обращайтесь к партнёрам или покупайте лицензию - вот и вся их бесплатность. По сути, вы даже о баге не сможете сообщить, ну только очень сильно попросите.
В целом:
Сама система глючит безбожно. Как-то создал огроооомную ( в плане моего затраченного времени) задачу для разработчиков, около часа последовательно всё описывал. И чёрт меня дёрнул вставить скриншот. Мой текст превратился в закодированную абракадабру, которую я не смог обратно уже расшифровать. Разумная и удобная логика работы? забудьте! вся система выстроена так (умышленно или нет), что вы будете биться над элементарными вопросами часами. Отчёты строятся по своей логике и вам не в силах её осознать самостоятельно, поверьте. О мобильном приложении я промолчу, так как продавец "в поле" всё равно должен иметь с собой ноутбук с битриксом или на край - ежедневник, в котором он записал все свои встречи, дела и звонки. Битрикс - очень круто пропиаренный комбайн-экскаватор, в котором действительно, очень много функций. Но большинству пользователей нужна для начала обычная, удобная, простая, функционирующая лопата, а сейчас она с гнилым древком, ржавой копалкой и тупым носом. Нет, нет и нет.

Общий рейтинг

Здесь с Oct 2018

1 отзыв

| 0 |
Относительно хороший продукт
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Много удобных инструментов, воронка "Лиды", возможность автоматизации - на высоком уровне. Гант в задачах - удобно. Портал для общения сотрудников и ведение проектов.
Минусы:
1. Нет истории изменения в настройках портала. Если администраторов несколько, нет возможности увидеть кто конкретно производил настройки или изменения. 2. Не работает конверсионная воронка продаж - не учитывает импортируемые сделки, учитывает не все сделки проходящие через этапы. Работает коряво, при внесении изменений в воронку, сбивает всю статистику. 3. Нет возможности полноценного использования в портале генерации документов. Можно выгружать только с сущностями (Лиды, сделки и т.д.) для работы с внутренними документами (Заявления на отпуска, командировки и т.д) нет инструментов так как поля находящиеся в профиле сотрудника (Должность, подразделение, ОТЧЕСТВО) не доступны для использования в бизнес процессах. 4. Графики отсутствия доступны для редактирования только Администраторам портала (очень неудобно когда есть кадровик). 5. "Дырявые" аналитические отчеты. Именно "Дырявые": - Отчеты по делам составляются только по тем активностям, которые были связаны с какой либо сущностью в CRM. Если звонки шли без контактов, в счетчики не попадают. - Аналитика по сделкам не актуальна, так как информация собирается на основании полей "Дата начала" "Дата закрытия" а не по статусам сделок (в работе, закрыты положительно, проиграны). Очень не удобно - при большом количестве сделок, информация всегда не верна. - Нет возможности установки плана продаж для отделов. - Нет возможности счетчиков аналитики продаж по отделам (только по воронкам). Вообщем аналитика бесполезна.
В целом:
САМОЕ ОСНОВНОЕ - Отвратительная техническая поддержка: - Отвечают долго (в районе 5-10 часов (по МСК)) - В 7 из 10 вопросах - не помогли. - Специалисты не квалифицированны - Работают по принципу "Задавать больше вопросов если обратился клиент". Задают вопросы даже на очевидные и простые запросы чем (я уверен) нарочно затягивают время. Ведь если спустя 5 часов, тебе зададут вопрос, это значит они отреагировали в нормальный временной период. После предоставления дополнительной информации, пройдет еще 5 часов и тогда с вероятностью 50% вы увидите такой ответ "Перевожу Вас на другого специалиста с учетом специфики данного вопроса. Подготовка ответа потребует больше времени. ". И так по кругу. Мне не могут ответить на вопрос 2 недели. 24 сентября я задал вопрос про "конверсионную. воронку продаж", 25 мне нужно было предоставить скрины дополнительно, 26 сказали что нет пока свободных специалистов. 27 (четверг) сказали что подождите пока освободится специалист. 1 октября (понедельник ) мне сказали что произошла ошибка в обработке чата, опишите повторно проблему. 2 октября мне дали ответ, но не на мой вопрос и передали меня другому специалисту. 4 октября снова дополнительная информация. и вот уже 8 октября, ответа до сих пор нет.

Общий рейтинг

Здесь с Aug 2018

1 отзыв

| 0 |
Ужасное обслуживание в тех.поддержке
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Отсутствуют
Минусы:
Хамское обращение в тех.поддержке, разговаривала с оператором Наталья, звоню третий день и каждый раз новая информация. Никто толком не может сказать про лицензии, про готовые решения.
В целом:
Настроение испорчено на весь день!!!

Общий рейтинг

Здесь с Aug 2018

1 отзыв

| 0 |
БЕРЕГИТЕСЬ - БИТРИКС24 - УЖАС - Г
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
пишут о возможностях системы красиво
Минусы:
Но по факты половина функционала работает с глюками, а вторая половина не работает вообще. + Продают приложения которые не работают и отказываются возвращать деньги, мол мы не гарантировали что приложение будет работать.
В целом:
УЖАСНЫЙ СЕРВИС УЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА ВСЕ ПОСТОЯННО ЛОМАЕТСЯ И ГЛЮЧИТ Как и раньше "Советский 1С" =( Продают приложения которые не работают и отказываются возвращать деньги, мол мы не гарантировали что приложение будет работать.

Общий рейтинг

Здесь с Jul 2018

1 отзыв

| 0 |
Бегите от Битрикс24
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Чат! общение с коллегами (особенно если филиалы разбросаны по всей стране). Диск (общий доступ сотрудников к документам)
Минусы:
Поддержка! Функциональность (ограниченность возможностей - либо покупайте почасовые услуги партнеров). Отчеты только статистические (информационных нет). Клиентская база с ограниченным отбором и возможностями.
В целом:
Сам Битрикс надо дорабатывать и дорабатывать... всё очень сыро... и периодически глючит... Причем Поддержка не отвечает на вопросы, игнорирует обращения или тупо пишет "создана заявка и передана разработчикам". И на этом поддержка с Вами прощается, а ваши проблемы, вопросы остаются нерешенными! Если вы работаете в 1С СРМ, то советую и оставаться на ней... Битрикс вам не заменит её...

Общий рейтинг

Аналоги Битрикс24

Все аналоги

amoCRM

Оптимальна для отдела продаж: фиксирует и захва...

3.1

Мегаплан

Многофункциональная CRM-система и интранет в фо...

2.7

SalesapCRM

CRM с классическим функционалом (управление зад...

4.3

WireCRM

Это CRM-конструктор: можно установить до 70 доп...

4.4


Видео про Битрикс24