Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одновременно. Универсальна: можно организовать службу поддержки, автоматизировать все бизнес-процессы или использовать как личный органайзер. Есть полноценная бесплатная версия.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Битрикс24

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Проект+ 1 ₽ в месяц неограниченно
2 Команда 1 ₽ в месяц неограниченно
3 Компания 1 ₽ в месяц неограниченно
4 Проект 1 ₽ в месяц неограниченно

Динамика популярности

Функционал Битрикс24


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux

Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Jun 2019

1 отзыв

| 0 |
Жутко тормозящая программа с вечными сбоями
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
цена со скидкой и это было ошибкой.
Минусы:
невозможность полноценно работать.
В целом:
1) Очень неудобно пользоваться. Как-то все мудрено сделано, постоянно приходится к помощнику обращаться. Иногда без помощи техподдержки не найти, что хотел. 2) Постоянно виснет (она облачная и дело не в ПК, по интернету те же бухпрограммы, складские работают на ура). 3) Память жрет просто с бешенной скоростью и предлагает постоянно оплатить тариф дороже. Чистишь и все по кругу. Да у нас столько информации там нет. Каждый раз памяти все меньше, хотя удаляешь все под чистую кроме базы, которая весит копейки. 4) Поддержка может отвечать по 3-4 дня! Иногда после повторного напоминания о себе. Когда им пишешь о разнице со временем по Москве, они специально отвечают поздно, когда ты уже с работы ушел. Потом пишешь им вопросы на ответ, ждешь опять и так можно по кругу неделями проблему решать. 5) Каждый раз поддержка спрашивает одни и те же вопросы. То есть, сами они нас не заносят в битрикс, чтобы хоть какое-то о клиенте представление иметь! Иногда кажется, что просто издеваются над тобой. 6) Могут обновляться без уведомления и как раз во время работы твоего часового пояса. А у тебя не отображаются звонки по времени и нет их записей. 7) Помимо обновлений бывали и атаки хакеров, о чем тоже никак не предупреждали. Несколько суток ничего не работало и это считается нормой. 8) Нашли программу намного лучше и быстрее и дешевле, жалеем, что раньше не ушли. Столько нервов потрачено.

Общий рейтинг

Здесь с Mar 2019

1 отзыв

| 0 |
В целом хорошая система, но необходимо ее изучать, это занимает время
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
обширный функционал, можно подстроить под любой бизнес
Минусы:
и тот же минус, функционал огромный, путаешься.
В целом:
позитивные

Общий рейтинг

Здесь с Feb 2019

1 отзыв

| 1 |
Стала хуже!
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Есть бесплатный вариант пользования
Минусы:
Тех.поддержка!!! Телефония стала заикаться и срываются звонки
В целом:
Тех.поддержка это беспредел!по началу быстро реагировали на вопросы и проблемы! Сейчас вообще забивают на вопросы! Ни как не позвонить! Пишешь,как будто в пустоту. Будем искать другой вариант! Зря заплатили за пол года!

Общий рейтинг

Здесь с Jan 2019

1 отзыв

| 1 |
Хорошо, что не вляпались в Битрикс
Удобство
1 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Бесплатность
Минусы:
Тяжелая, отвратительно документированная, не гибкая система. До службы поддержки слава богу дело не дошло, но судя по отзывам это отдельная и очень печальная песня.
В целом:
Приняли решение внедрить CRM. Первое, на что натыкаешься в рекламе - Битрикс 24. По рекламе все красиво и многообещающе. В реальности выяснилось, что все очень громоздко, и при этом не настраиваемо без дополнительного программистского допиливания. Документация представляет из себя кучу слабо структурированных статей, видеороликов и прочего мало полезного хлама. Видео ролики это вообще сказка. Они представляют из себя в основном запись мельтешения курсора по экрану без всяких комментариев и обьяснений. Для себя эту тему закрыли. Хорошо, что потратили на это г. только пару дней.

Общий рейтинг

Здесь с Nov 2018

1 отзыв

| 1 |
Отвратительная, сырая псевдо-CRM без мобильного приложения и очень непрофессиональной техподдержкой
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Единственный плюс, да и тот в кавычках - это бесплатность сервиса. И очень вдохновляющая реклама и ролики.
Минусы:
Но это до первого глюка системы, который вам, внимание, предложат исправить за деньги. То есть купить платную версию, хотя бы на месяц, что конечно же не гарантирует, что глюк будет устранён, потому что проблема фундаментальная, а не на уровне конкретного пользователя. Техподдержка - абсолютно медленная, некомпетентная, чтобы получить ответ на вопрос, вам придётся дежурить у компа, чтобы поймать оператора в моменте и пообщаться на тему вашего вопроса, а не ждать очередную отписку в течение нескольких часов, но это не даёт гарантии решения. Более того, если вы работаете в бесплатной версии, вам никто, повторюсь, НИКТО, не окажет никакой помощи. ни в течение суток, ни в течение месяца. Обращайтесь к партнёрам или покупайте лицензию - вот и вся их бесплатность. По сути, вы даже о баге не сможете сообщить, ну только очень сильно попросите.
В целом:
Сама система глючит безбожно. Как-то создал огроооомную ( в плане моего затраченного времени) задачу для разработчиков, около часа последовательно всё описывал. И чёрт меня дёрнул вставить скриншот. Мой текст превратился в закодированную абракадабру, которую я не смог обратно уже расшифровать. Разумная и удобная логика работы? забудьте! вся система выстроена так (умышленно или нет), что вы будете биться над элементарными вопросами часами. Отчёты строятся по своей логике и вам не в силах её осознать самостоятельно, поверьте. О мобильном приложении я промолчу, так как продавец "в поле" всё равно должен иметь с собой ноутбук с битриксом или на край - ежедневник, в котором он записал все свои встречи, дела и звонки. Битрикс - очень круто пропиаренный комбайн-экскаватор, в котором действительно, очень много функций. Но большинству пользователей нужна для начала обычная, удобная, простая, функционирующая лопата, а сейчас она с гнилым древком, ржавой копалкой и тупым носом. Нет, нет и нет.

Общий рейтинг

Аналоги Битрикс24

Все аналоги

amoCRM

Оптимальна для отдела продаж: фиксирует и захва...

2.7

Мегаплан

Многофункциональная CRM-система и интранет в фо...

3

SalesapCRM

CRM с классическим функционалом (управление зад...

4

WireCRM

Это CRM-конструктор: можно установить более 100...

4.4


Видео про Битрикс24