13.11.2020 0 287

Система прав. Просмотр и редактирование агентов

Система прав нуждается в большей гибкости, поэтому сегодня helpdesk-система Юздеск получила новые удобные и полезные настройки.

Среди нововведений в настройке групп агентов появились:

  • Просмотр агентов – права на просмотр списка агентов и групп без возможности их редактировать и создавать, а также права на просмотр статуса (онлайн/офлайн);
  • Редактирование агентов – права на просмотр, создание и редактирование списка агентов и групп, с возможностью изменять статус агентов.

Важно! Администратор может вне зависимости от настройки создавать, редактировать, удалять агентов и группы. Защита от хаоса.

Изменение дополнительных полей при применении шаблона

Хорошо, что больше не нужно несколько раз обновлять карточку запроса! Мы давно обратили внимание на слишком частое ее обновление. Теперь при выборе шаблона в карточке запроса все дополнительные поля заполнятся автоматически (если такие действия предусмотрены в рамках шаблона).

Это значительно сокращает время не только при вводе полей, но и при многократном обновлении запроса.

Подробнее о сервисе можно узнать на странице продукта.

Последние комментарии

Самое читаемое